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第3题
增量客户能效服务项目在客户决策实施前的流程是（）。
A.客户提出业扩办理申请
B.市县公司营销部组织能效服务联合勘查，出具能效诊断报告
C.公司及社会能效市场化服务主体由地市公司委托，参与能效现场勘查，出具能效解决方案
D.市县公司营销部答复用户能效方案
第4题
存量客户能效服务项目在客户决策实施前的流程是（）。
A.市县公司营销部日常客户巡检发掘客户需求，出具能效诊断报告
B.省级营销服务中心用能数据分析挖掘客户需求
C.公司及社会能效市场化服务主体由地市公司委托，出具能效解决方案，发送前端人员
D.市县公司营销部告知客户优势，引导客户实施。
第9题
《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务工作的意见》（国网营销〔2014〕526号）地市/区县公司营销部（客户服务中心）在向客户答复供电方案时应同时告知客户委托（）的有关要求及注意事项。
A.监理
B.设计
C.施工
D.设备材料供应
第10题
（）根据意见整改单，组织相关市县公司整改完成后，国网客服中心引导客户填写整改评价表，完成对整改情况的评价。
A.省公司营销部
B.省级营销服务中心
C.市县公司营销部
D.省级综合能源公司
