题目内容
（请给出正确答案）
A.资料齐全、无需调查、符合保险责任的案件，3个工作日内处理完毕
B.资料齐全后，10个工作日内就能处理完毕
C.因该案需要调查，所以请耐心等待一下，我们会尽快审核处理，一般不会超过30天
D.回去等着吧，处理完会给你发短信的
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户/销售人员咨询理赔处理时效，以下哪些说法是正确的（）”相关的问题
A.处理客户退换货申请
B.客户下单前了解，挖掘客户需求
C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询
D.处理买家评价及投诉
E.推荐产品并做商品的关联销售
A.从实原则
B.公平原则
C.效率原则
D.依法原则
A.如客服回电确认客户商品是否收到时，客户反映售后问题，客服让其联系热线处理
B.客户咨询发票如何修改，客服告知了寄回地址，未告知时效及运费情况
C.承诺回复/升级记录错误客户号码导致未联系上客户
D.给客户高期望值(超出岗位本⾝标准的赠送金额、配送时间，退款周期，退换货取件时间，退换货周期的承诺等)
A.核保前置问题单交接池30天内未处理将自动撤销
B.核保前置追踪池保单14天内未处理将自动撤销
C.保单在核保前置池出具结论后，销售人员需在10天以内转发签名
D.客户收到签名链接后，3天内需完成签名及转账信息填写
A.不得代客户签名，不得代客户抄写应由客户抄写的语句
B.不得擅自承诺理赔结论和理赔时效
C.不得编造虚假的理赔案例信息，不得直接使用客户的真实姓名和公布赔付的金额
D.不得串通或协助客户伪造、变造保险事故有关证明、资料或其他证据，变造虚假的事故原因或夸大损失，隐瞒事故真相
A.协助进行包括咨询，检查或手术在内的预约
B.帮助解答针对保障福利的疑点
C.协助客户挂号、取药、理赔、办理住院手续
D.协助填写理赔申请表
A.理赔案件管理
B.理赔投诉管理
C.理赔风险管理
D.理赔服务销售支持管理
B．公司可与所有保险金权益人分别签订协议或签订一份协议；无论是否取得授权，公司不得与销售人员签订协议书，除非其为保险金权益人之一
C．根据人民法院《判决书》、《调解书》或仲裁机构《裁决书》协议给付的或经有关部门（如人民调解委员会、保险行业协会等调解机构）参与调解的，根据双方签订《调解书》协议给付的，可不签订《理赔协议书》
D．公司应在与保险金权益人签订《理赔协议书》后十五日内，履行赔偿或者给付保险金义务，《理赔协议书》另有给付时效约定的，应在《理赔协议书》约定时限内，履行赔偿或给付保险金义务
