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第2题
隔日达快件在规定的收寄截止时间以前客户交寄的，保证在第二个工作日承诺时间内，将快件派达客户的快递服务产品。在快递服务中这是时效较慢、价格也相对较低的一种产品。它可满足对时效要求不高，对价格又很敏感的客户的需求。（）
第3题
小王5月8日在淘宝网上下单购买了一件瓷器，商家5月9日寄出快递包裹。5月11日快递派件到小王居住小区，由于小王不在家，因此，小王委托门卫代签收。5月12日，小王拿到了装有该瓷器的包裹。5月13日，小王确认收货并付款。请问商家什么时候完成了该瓷器的交付？（)
A.5月9日
B.5月11日
C.5月12日
D.5月13日
第4题
关于收件及时率，下列说法错误的是（）
A．是指在一个周期内按照规定时间或客户要求到达客户指定地址并完成快件收寄的件数与下达收件指令的总件数之比
B．收件及时率=按时收寄的件数/收件总件数
C．收件及时率反映了调度工作的合理性、收派系统的反应速度
D．收件及时率反映了快递业务员个人的收派能力
第9题
关于违规判处，以下说法正确的是（）。
A、小王得知小李有一套未录到系统的房源要出售，在录入内网作业系统之前就发生了向周围的部分人传递该房源的动作，或者向客户的销售动作(如向客户推荐、带看、收意向金)，被扣12分
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B、小王接到一通业主委托出售的400电话，但是超过12小时才录到系统，被扣6分
C、获取房源信息要在24小时内录到系统中去
D、由于一些原因系统未建盘，但是业主和客户着急签约，就直接走线下合同
