题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当有顾客说是投诉补偿领取赠饮时()
A.先给顾客道歉,马上通知给顾客制作饮品
B.寻找店长来处理
C.先核对顾客的微博/微信公众号/大众点评的赠 饮截图
D.直接给顾客加急制作
答案
C、先核对顾客的微博/微信公众号/大众点评的赠 饮截图
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A.先给顾客道歉,马上通知给顾客制作饮品
B.寻找店长来处理
C.先核对顾客的微博/微信公众号/大众点评的赠 饮截图
D.直接给顾客加急制作
C、先核对顾客的微博/微信公众号/大众点评的赠 饮截图
A.第一时间送上赠饮缓解顾客焦虑的情绪
B.及时推荐同类商品,询问是否可以代替
C.不可替代时,电话询问其他超市是否有此商品,如果有及时借回,并为顾客安排送货
D.如果没有,及时跟配送中心沟通,看是否有库存,能否去提货