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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在回访过程中，采用确定的方式确认受访对象为投保人本人，可采用提问核对资料的方式，如通过询问以下哪些信息来确定投保人身份（）

A.出生日期

B.学历及毕业院校

C.家庭住址

D.任职单位公司全称

答案

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第1题

作为灾难恢复计划效果测试的一部分，审计师计划从5个部门中分别抽掉5名员工进行访谈（共25人）。在进行了一部分访谈之后，该审计师在余下的访谈工作中应当采用以下（）种方法来保持注意力

A.采用完全不同的问题，使自己保持兴趣

B.使用有所差异的方式和不同的顺序提问

C.让余下的受访对象写下自己的回答

D.以4人或5人一组的形式同剩下的员工进行访谈

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第2题

根据《人身保险业务基本服务规定》，以下属于回访时需要投保人确认的内容是（）。①采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率②确认受访人是否为投保人本人③确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间④确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名

A.③④

B.②③④

C.①②③④

D.①②③

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第3题

采用邮件、电话、传真或电子信箱等形式进行回访属予（）

A.巡回式回访

B.座谈会方式圈访

C.信息传递方式回访

D.保修期满前的回访

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第4题

人们通常会通过阅读和学习提升自我。一项调查显示，超过一半的受访对象保持了长期的阅读习候，接近一半的受访对象习惯通过网络扩充知识面。此外，受访对象还表示会通过购买线上课程等方式持续学习。可以看出，现代人越来越倾向在精神层面进行自我投资，非常愿意持续提升自我。以下最无法支持上述推论的是（）

A.个人的自我提升方式存在较大差异

B.精神层面的投资消费有增大的趋势

C.市场上图书杂志等销量持续走高

D.线上课程销量持续上升

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第5题

人们通常会通过阅读和学习提升自我。一项调查显示，超过一半的受访对象保持了长期的阅读习惯，接近一半的受访对象习惯通过网络扩充知识面。此外，受访对象还表示会通过购买线上课程等方式持续学习。可以看出，现代人越来越倾向在精神层面进行自我投资，非常愿意持续提升自我。以下最无法支持上述推论的是（）

A.个人的自我提升方式存在较大差异

B.精神层面的投资消费有增大的趋势

C.市场上图书杂志等销量持续走高

D.线上课程销量持续上升

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第6题

在推销接近过程中，推销人员虽然事前考虑细致、设计周到，但有时仍会碰到被访对象有急事要外出、被访对象心情极坏等情况，为此推销人员应（)

A.确定访问对象

B.针对可能出现的各种意外情况，做好充分准备

C.提出具体的工作目标

D.做好推销接近的物品准备

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第7题

易投方式投保回访时产生“非客户本人签名”成功问题件，被保险人未成年，投保文件签名确为投保人及被保险人法定监护人亲笔签名，回访时客户理解错误，且签名问题二次确认时选择“家属代签”，提供澄清表，二访无问题，可提申请删除问题件（）

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第8题

下列对募集行为的主要流程描述正确的是（）。

A.特定对象确定；基金风险类型评估；投资者适当性匹配；基金风险提示；合格投资者确认；投资冷静期；回访确认

B.特定对象确定；投资者适当性匹配；基金风险类型评估；合格投资者确认；基金风险提示；投资冷静期；回访确认

C.特定对象确定；投资者适当性匹配；基金风险提示；投资冷静期；回访确认；基金风险类型评估；合格投资者确认

D.投资者适当性匹配；特定对象确定；基金风险类型评估；基金风险提示；合格投资者确认；投资冷静期；回访确认

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第9题

客户服务代表仅能通过核对客户出生日期的方式对受访人进行身份验证，确认受访人为投保人。（)

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第10题

175客户服务代表仅能通过核对客户出生日期的方式对受访人进行身份验证，确认受访人为投保人（）

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第11题

客户服务代表仅能通过核对客户出生日期的方式对受访人进行身份验证，确认受访人为投保人（）

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