2021甘肃专升本旅游管理专业课复习资料

想要参加甘肃专升本旅游管理专业考试的考生，可能对旅游管理专业课的知识点有些拿不准，今天小编就来给大家分享一些2021年甘肃专升本旅游管理专业课的复习资料，希望能给大家带来一些帮助。

1、管理的定义

管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。

2、管理的基本职能

信息获取;决策;计划：为组织确定任务、宗旨、目标;实现目标的战略、措施、程序;以及实现目标的时间表和预算。

组织：根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程。

领导：对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程。

控制：衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。

3、管理者的技能

⑴ 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

⑵ 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

⑶ 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

4、层次与角色

层次：从管理层次、上下组织关系来分类：高层、中层和基层管理者。

从专业领域来分类：营销、财务、行政、技术、研发、人力、资源等专业管理者。

角色：

⑴ 人际角色：挂名首脑、领导者、联络者。

⑵ 信息角色：监听者、传播者、发言人。

⑶ 决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。

5、管理基本原理

①人本原理②系统原理③效益原理④责代原理。

6、管理学的特征

(1)管理学是一门独立的科学。

(2)管理学是一门定性和定量相结合的科学。

(3)管理学是一门软科学。

(4)管理学是一门应用性科学。

(5)管理学是一门综合性科学。