江苏自学考试大纲之03348市场调查2

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通过本章学习，要求掌握调查方案设计的概念、原则，调查方案的内容，以及调查方案的投标。

二、课程内容(考试内容)

3.1 概述

3.1.1 什么是调查方案设计

3.1.2 设计调查方案的基本原则

3.2 调查方案的内容

3.2.1 确定调查目标

3.2.2 确定调查方法

3.2.3 确定调查对象和调查单位

3.2.4 确定测量程序和技术

3.2.5 确定调查时间

3.2.6 经费预算

3.2.7 制定调查的组织计划

3.3 调查方案的投标

3.3.1 投标问题的背景

3.3.2 双方的职责和冲突

3.3.3 投标的确定

3.3.4 投标书的撰写

3.3.5 选择项目受托方的依据

三、考核知识点与考核要求

(一)概述

识记：①调查方案设计。

简单应用：①设计调查方案的基本原则。

(二)调查方案的内容

综合应用：①调查方案的主要内容。

(三)调查方案的投标

识记：①市场调查实施者的类型;②市场调查客户的类型。

领会：①企业市场调查项目采用招标方式的原因;②项目委托人的责任;③项目受托人的责任;④投标书的主要内容;⑤撰写投标书应注意的问题。

简单应用：①项目委托人和项目受托人发生冲突的主要原因;

综合应用：①获得招标书的方式;②选择项目受托人的依据。

四、本章关键问题

首先，了解市场调查方案设计是调查研究活动的开始，其质量好坏对整个调研活动将产生重要影响。其次，熟悉调查方案的内容。最后，掌握调查方案投标的有关内容对于参与市场调查的人员来说必不可少。

第四章 问卷调查方法

一、学习目的与要求

通过本章学习，要求掌握电话访问调查，面对面访问调查，直递问卷调查，媒体问卷调查，留置问卷调查，以及问卷调查方法的比较和选择。

二、课程内容(考试内容)

4.1 电话访问调查

4.2 面对面访问调查

4.2.1 入户访问

4.2.2 拦截访问

4.3 直递问卷调查

4.4 媒体问卷调查

4.5 留置问卷调查

4.6 问卷调查方法的比较和选择

三、考核知识点与考核要求

(一)电话访问调查

识记：①电话访问调查;②传统电话访问;③计算机辅助电话访问。

领会：①与传统的电话访问相比，计算机辅助电话访问的优势;②电话访问的适用范围。

简单应用：①电话访问的优点;②电话访问的缺点;

(二)面对面访问调查

识记：①入户访问;②拦截访问;③集中式拦截访问;④分散式拦截访问。

领会：①入户访问的缺点;②拦截访问的优点。

简单应用：①入户访问的优点;②拦截访问的缺点。

(三)直递问卷调查

识记：①直递问卷调查。

领会：①直递问卷调查的优点。

简单应用：①直递问卷调查的缺点。

(四)媒体问卷调查

识记：①媒体问卷调查;②互联网问卷调查。

领会：①互联网问卷调查的优点;②互联网问卷调查的缺点。

(五)留置问卷调查

识记：①留置问卷调查。

领会：①留置问卷调查的优点;②留置问卷调查的缺点。

(六)问卷调查方法的比较和选择

领会：①问卷调查方法的比较。

四、本章关键问题

首先，全面掌握电话访问调查、面对面访问调查、直递问卷调查、媒体问卷调查和留置问卷调查的优缺点。其次，能在市场调查中根据调查目的、调查对象特点、调查主题和时间经费等相关条件选择适合的问卷调查方式。

第五章 调查问卷的设计

一、学习目的与要求

通过本章学习，要求掌握问卷的概念、作用、类型、结构和问卷设计的原则，问卷设计流程和技巧，量表设计，以及信度和效度分析。

二、课程内容(考试内容)

5.1 概述

5.1.1 问卷的概念

5.1.2 问卷的作用

5.1.3 问卷的类型

5.1.4 问卷的结构

5.1.5 问卷设计原则

5.2 问卷设计流程和常见问题

5.2.1 明确所需获取的信息

5.2.2 确定问卷类型与调查方式

5.2.3 确定问卷中各问题的内容

5.2.4 决定各个问题的形式

5.2.5 决定每个问题的措辞

5.2.6 安排问题的顺序

5.2.7 确定问卷的版面格式

5.2.8 对初稿的检测与修改

5.3 行为问题设计技巧

5.3.1 非敏感性行为问题设计

5.3.2 敏感性行为问题设计

5.4 态度问题设计技巧

5.4.1 概述

5.4.2 量表的类型

5.4.3 市场调查常用的几种量表

5.5 自填式问题设计技巧

三、考核知识点与考核要求

(一)概述

识记：①问卷;②自填式问卷;③代填式问卷;④问卷的组成

领会：①问卷的作用;②问卷开头包括的内容;③问卷正文包括的内容;④问卷结尾的形式。

简单应用：①问卷的结构;②问卷设计的原则。

(二)问卷设计流程和常见问题

识记：①开放题;②封闭题;③问题的措辞。

领会：①开放题的主要优点和缺点;②封闭题的主要优点和缺点;③选择问卷题型时应注意的问题;④问卷中问题措辞不当的主要表现;⑤问卷中问题排列顺序和结构不同而导致的问题;⑥问卷版面格式设计的要求。

简单应用：①问卷设计的流程。②在明确问卷所需获取信息的阶段，问卷设计应注意的问题;③在确定问卷类型与调查方式阶段，问卷设计应注意的问题;④在确定问卷中各问题内容的阶段，问卷设计应注意的问题;⑤确定问卷版面格式需要注意的问题。

(三)行为问题设计技巧

领会：①非敏感性行为问题设计技巧;②敏感性行为问题设计技巧。

(四)态度问题设计技巧

识记：①意见;②态度。

领会：①确定态度的客体;②态度的三个组成部分;③测量态度强度的方法。

(五)量表的类型

识记：①评比量表;②鲍氏社会距离量表;③瑟斯顿量表;④李克特量表;⑤语义差异量表;⑥配对比较量表。

领会：①量表的主要优点;②量表的种类;③建立瑟斯顿量表的基本步骤。

(四)自填式问题设计技巧

识记：①概括性提示说明;②过渡性提示说明;③答题提示说明。

领会：①自填式问卷的优点和缺点;②自填式问卷的适用性;③自填式问卷中问题设计的要求;④在由封闭性问题组成的自填式问卷中，设计答案选项时应注意的问题;⑤问卷的格式。

简单应用：①设计自填式问卷应重点考虑的问题。

四、本章关键问题

首先，明确调查问卷设计的好坏对调查质量有重大影响，掌握问卷的概念、作用、类型、结构和问卷设计的原则。其次，了解问卷设计流程和常见问题。再次，学会行为问题设计技巧、态度问题设计技巧和自填式问题设计技巧。

第六章 调查问卷的测试与评估

一、学习目的与要求

通过本章学习，要求掌握前测试问卷评估法，预调查和行为编码法，以及信度与效度分析。

二、课程内容(考试内容)

6.1 前测试问卷评估法

6.1.1 专家评审法

6.1.2 受访者焦点小组法

6.1.3 认知访谈法

6.2 预调查和行为编码法

6.3 信度与效度分析

6.3.1 信度和效度

6.3.2 信度评估

6.3.3 效度评估

三、考核知识点与考核要求

(一)概述

识记：①前测试;②预调查测试;③专家评审法;④受访者焦点小组法;⑤认知访谈法;⑥有声思维法。

领会：①现实中对问卷的测试和评估主要聚焦的标准;②常见的问卷测试方法;③针对问卷测试和评价的焦点小组讨论会包含的主题;④根据心理学家对认知过程的分析，受访者回答问题的四个阶段; ⑤有声思维法和追问探寻法的差异;⑥认知访谈法的局限。

(二)预调查和行为编码法

领会：①预调查测试中可使用的方法;②预调查访谈行为编码的基本原理。

(三)信度与效度分析

识记：①信度;②重复检验法;③交错法;④折半法;⑤内部一致性;⑥效度;⑦内容效度;⑧准则效度;⑨建构效度。

领会：①信度和效度之间的关系;②对于问卷设计，信度评估的主要方法;③提高问卷信度的方法;④效度度量的角度。

四、本章关键问题

首先，掌握专家评审法、受访者焦点小组法和认知访谈法这三种前测试问卷评估法。其次，了解预调查和行为编码法。再次，了解误差的性质和类型。最后，明确信度与效度分析是问卷设计中必不可少的环节，且信度是效度的必要条件而