顾客满意是由()与()相比较得来的-市场营销调研试题答案

市场营销调研课程内容：市场营销调研的全过程、各种数据收集方式、数据分析技术等。

1.顾客满意是由()与()相比较得来的

A.所得的利益，付出的成本

B.实际的表现，期望的结果

C.价格，价值

D.产品，服务

点击查看答案

2.根据服务包的特征，()是指顾客在体验可服务过程之后所能感知到的精神方面的享受

A.支持性设施

B.辅助物品

C.显性服务

D.隐形服务

点击查看答案

3.典型的产品生命周期一般可以分成四个阶段，分别是()

A.投入期

B.适应期

C.成长期

D.成熟期

E.衰退期

点击查看答案

4.消费者市场的主要特点有()

A.广泛性

B.非专业购买

C.复杂性

D.层次性

E.发展性

点击查看答案

5.下列表述不正确的是()

A.同一个国家的市场营销环境基本相同

B.储蓄率越高现金购买力就越低

C.消费信贷水平与购买力关系不大

D.石油、森林、太阳能都属于可再生资源

E.科技发明对企业有百利而无一害

点击查看答案

6.市场细分的核心是区分消费者需求的差异性，不同的细分市场代表不同的消费者群体。()

点击查看答案

7.市场领导者可以适当放松警惕，因为它们在竞争中具有绝对的优势。()

点击查看答案

8.服务蓝图有助于识别失败点，从而为质量改进指明方向。()

点击查看答案

以上分享的内容，由学赛网小编搜集整理。更多试题内容及答案，可在网站进行搜索查找。