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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

关于客服前台接待三、二、一法则，下列说法正确的是（）

A．三米站立微笑

B．两米迎接问候

C．一米服务

D．两米站立问候

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第1题

收费员在服务时，微笑以（)为原则

A.一米三齿

B.三米六齿

C.两米四齿

D.三米四齿

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第2题

迎宾岗工作人员与客户沟通时，应保持在（）距离。

A.一米以外

B.两米以外

C.一米以内

D.三米以外

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第3题

当客人走进酒店前厅，朝前台走近时，我们应该做到（)。

A.3米微笑，1米问候

B.1米微笑，3米问候

C.5米微笑，5米问候

D.3米微笑，5米问候

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第4题

根据国家规定，凡在坠落高度离基准面()米以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。

A.一米

B.两米

C.三米

D.四米

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第5题

当旅客行至咨询窗口1-2米时，应站立服务，微笑招呼。（)

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第6题

服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口（)米时，应站立服务，微笑招呼。

A.0.5-1

B.1-1.5

C.1-2

D.2-3

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第7题

问候主要有以下哪几种方式

A.单纯问候

B.称呼+问候

C.称呼+问候+微笑

D.称呼+问候+微笑+15度鞠躬

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第8题

关于全体物业员工服务礼仪，下列说法不正确的是（）

A．秩序人员恰好在客服前台可以不向业主打招呼

B．客服忙碌时，非客服工作人员可不接待业主

C．接待业主只是前台客服的工作，与其它工作人员无关

D．在需要的时候，非前台物业人员也需接待业主

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第9题

H2S探头安装位置:一般安装在离可能泄漏硫化氢气体地点处（）范围内。

A.半米

B.一米

C.一米半

D.两米

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第10题

关于女性基本站姿,下列说法正确的是()。

A.女士除了双脚并拢的站立姿势,丁字步站姿也可以选择

B.头正、颈直、双眼目视前方、下颌略收、微笑

C.双腿并拢、两膝间无缝隙

D.挺胸、双臂自然下垂

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第11题

入住阶段的物业前台接待人员每日上班提前（）分钟以站姿面带笑容向上班人员示意问候。

A.5

B.10

C.15

D.20

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