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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

“十一五”期间，电网企业围绕以市场需求为导向，以客户满意为目标，着力推进（）。

A.管理创新

B.科技进步

C.社会进步

D.人民需求

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更多““十一五”期间，电网企业围绕以市场需求为导向，以客户满意为目…”相关的问题

第1题

()理论以顾客为导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主导地位的市场对企业的必然要求。

A.“4C”

B. “4V”

C. “4P”

D. “4R

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第2题

项目组在分配本项目的责任时，考虑到项目的特点，采取的措施中不包括（)

A.充分授权

B.以客户满意为中心

C.有效沟通和创新

D.以企业利益为要

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第3题

现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容（)。

现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容()。

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第4题

2021年围绕年度目标。主要从五个方面推进工作落地，第一个方面坚持以（)为中心,以科技创新牵引用户规模拓展和价值提升

A.客户

B.用户

C.发展

D.股东

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第5题

业务流程再造的基本思想有()。

A.以业务流程为中心

B.以顾客满意为导向

C.以信息技术为手段

D.以优化流程为目的

E.以组织扁平化为特征

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第6题

作业成本法的目的是( )。

A.降低或消除不增值作业活动，降低成本，提高综合效率

B.以作业为基础为企业提供准确的成本对象的作业成本信息

C.以客户满意为目标，提高企业整体经济价值

D.以市场为对象，不断提高企业的市场竞争力

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第7题

2021年围绕年度目标，主要从五个方面推进工作落地,第一个方面坚持以客户为中心,以（)牵引用户规模拓展和价值提升

A.云改数转

B.科技创新

C.信息服务

D.优惠政策

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第8题

银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（)。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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第9题

企业实行以地理为中心的导向，强调适应市场需求和扩大市场需求，并以创新产品来创造市场需求的阶段是（)。

A.国际市场营销阶段

B.出口营销阶段

C.多国营销阶段

D.全球营销阶段

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第10题

公共部门管理以顾客满意为导向的做法最初是从企业管理中借鉴过来的。（)

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