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第3题
客户关系管理系统是以实现()的理念为目的，运用先进的管理思想和各种你技术对客户的数据信息进行管理的一种信息系统。
A.企业以产品为中心
B.企业以客户为中心
C.企业以利益为中心
D.企业以管理为中心
第5题
业务流程重组理论的核心思想是以企业的()为中心，对企业的整体业务流程进行根本性和彻底性的思考，从而取得在成本、质量、效率和绩效上的显著提高。
A.业务流程
B.销售收入
C.客户满意度
D.总价值
第6题
人事管理与人力资源管理的区别()。
A.人事管理是以工作为中心，现代人力资源理论则是以人为中心
B.人事管理是以人为中心，现代人力资源理论则是工作为中心
C.人事管理是以绩效为中心，现代人力资源是以能力为中心
D.二者都是以人为中心
第7题
生态产业是以()为中心的产业。A自然－社会－经济B人与自然协调的发展C资源重复利用D投入最小化，
生态产业是以()为中心的产业。
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A自然-社会-经济
B人与自然协调的发展
C资源重复利用
D投入最小化，利益最大化
第8题
()是一种以客户为中心的经营理念与营销策略，它以信息技术为手段，以不断提升服务质量、增强顾客满意度为目标。实现企业、客户双赢。
A.全面质量管理
B.客户关系管理
C.目标管理
D.精益管理
