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[判断题]

《互联网接入服务规范》用户办理更名、过户、暂停、恢复、停机等服务变更项目,服务变更时限平均值≤12小时,最长为24小时。()

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第1题
《互联网接入服务规范》所规定的服务质量指标,人工服务的应答时限最长为15秒。()
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第2题
《互联网接入服务规范》所规定的服务质量指标客户服务中心的应答时限最长为10秒。()
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第3题
用户变更类别主要有用户更名、水表更名、()、结账销户、过户、转供水范围变更等。
用户变更类别主要有用户更名、水表更名、()、结账销户、过户、转供水范围变更等。

A、用水价格变更

B、水表型号变更

C、用水性质变更

D、经营者变更

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第4题
电信业务经营者向公众用户提供互联网接入服务,应符合《互联网接入服务规范》所规定的服务质量指标和通信质量指标。()
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第5题
根据《互联网接入服务规范》用户登记后,电信业务经营者进行网络资源确认,答复用户能否开通业务所需要的时间最长为15个工作日。()
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第6题
移动通信业务服务质量标准:移动电话复话时限()小时,移动电话业务变更时限()小时,移动电话通信
移动通信业务服务质量标准:移动电话复话时限()小时,移动电话业务变更时限()小时,移动电话通信

障碍修复时限()小时,移动电话冻结时限()天,人工电话服务台忙时接通率(),紧急电话接入服务(),电话服务台应答时限(),移动话单查询保留期限()。

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第7题
互联网信息服务提供者变更服务项目、网站网址等事项的,应当提前60日向原审核、发证或者备案机关办理变更手续。()
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第8题
营业员在营业系统办理金融合约分期业务,以下正确的选项是:()

A.办理购物车分期金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理

B.办理V计划金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理

C.办理小颗粒包金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理

D.办理多终端金融合约业务,需要先给用户开通号码,然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理

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第9题
携转用户获取授权码开始,可以享受以下哪些服务?()

A.挂失解除

B.补卡

C.查询、充值和缴费等基础电信服务

D.110、120等紧急呼叫类业务

E.套餐变更

F.过户

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第10题
开通“短信炸弹”短信应急防护服务后,客户可根据自身需要设置防护有效期,默认(),最长时限(),最小防护单位为()。

A.一天;一年;天

B.一天;6个月;天

C.12小时;一年;小时

D.12小时;24个月;小时

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