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[单选题]

The new center will allow them to have a worldwide distribution network to supply products to customers

A.这个新设的中心将使他们拥有一个全球分销网络,向客户提供产品。

B.欢迎客户到我们中心来参观,了解和体验我们最新的全球营销网络。

C.为了能及时向客户提供产品,我们在这里新建了一个全球营销网络。

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第1题
We have established an online communication system with dealers in order to serve our customers in the best way we can.

A.为了能更好地与经销商联系,我们与他们建立了一个完整的网络系统。

B.为了吸引更多的新客户,我们与所有的客户都有较为完善的联系渠道。

C.为了能够给顾客提供最佳服务,我们已经与经销商建立网络通信系统。

D.为了吸引更多的经销商,我们建立了完善的网络沟通系统。

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第2题
在关系营销中,客户让渡价值理论给我们的启示是()。

A.客户支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加客户总价值

C. 提供服务能增加客户总价值

D. 提高人员价值能增加客户总价值

E. 提高形象价值能增加客户总价值

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第3题
一般地,公司使用下面的分销体系中的一个或几个分销渠道:( )。

A.公司销售给内部员工

B.企业通过自己内部的销售机构或电子商务直接把产品出售给客户

C.公司通过独立的分销商把产品送达客户,这些分销商通常处于客户所在地

D.企业依靠外部分销体系来把产品销售给客户,这个分销体系可能覆盖一个地区或国家

E.网络银行

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第4题
网络客户是一个很大的群体,每个客户都不一样,他们拥有不同的(),购买习惯,()与体验。

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第5题
电子商务的发展与应用,促使企业营销的重心由“以产品为中心”转向()

A.“以客户为中心”

B.“以信息为中心”

C.“以成本为中心”

D.“以网络为中心”

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第6题
当新客户被我们的市场推广所吸引,来到我们店铺对我们的产品产生兴趣时,就会咨询客服,此时客服人员需要()对客户表示足够的欢迎,令客户有种受到重视的满足感。

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第7题
客户关怀是市场营销理论的基本概念,就是对每位客户采取合适的营销方式,向客户提供量身定做的产品或服务。()
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第8题
透视沃尔玛帝国的秘密 在2002年2月1日之前,沃尔玛并没有自己从海外直接采购商品,所有海外商品都由代理商代
透视沃尔玛帝国的秘密

在2002年2月1日之前,沃尔玛并没有自己从海外直接采购商品,所有海外商品都由代理商代为采购。沃尔玛要求刚刚加盟的沃尔玛全球副总裁兼全球采购办公室总裁崔仁辅利用半年时间做好准备,在2月1日这一天接过支撑2000亿美元营业额的全球采购业务。结果,他不但在紧张的时间里在全世界成立20多个负责采购的分公司,如期完成了全世界同步作业的任务,而且使全球采购业务在一年之后增长了20%,超过了整个沃尔玛营业额12%的增长率。那么沃尔玛全球采购业务的秘密何在?

一、全球采购的组织

在沃尔玛,全球采购是指某个国家的沃尔玛店铺通过全球采购网络从其他国家的供应商进口商品,而从该国供应商进货则由该国沃尔玛公司的采购部门负责采购。举个例子,沃尔玛在中国的店铺从中国供应商进货,是沃尔玛中国公司的采购部门工作,这是本地采购;沃尔玛在其他国家的店铺从中国供应商采购货品,就要通过崔仁辅领导的全球采购网络进行,这才是全球采购。这样的全球采购要求在组织形式上做出与之相适应的安排。

企业活动的全球布局,当今比较成熟的组织形式有两种:一是按地理布局,二是按业务类别布局。区域事业部制有助于公司充分利用该区域的经济、文化、法制、市场等外部环境的机会,不利之处在于各业务在同一区域要实现精耕细作需要付出很大的成本。而业务事业部的利弊则刚好相反。

崔仁辅的全球采购网络首先由大中华及北亚区、东南亚及印度次大陆区、美洲区、欧洲中东及非洲区四个区域所组成。其次在每个区域内按照不同国家设立国别分公司,其下再设立卫星分公司。国别分公司是具体采购操作的中坚单位,拥有工厂认证、质量检验、商品采集、运输以及人事、行政管理等关系采购业务的全面功能。卫星分公司则根据商品采集量的多少来决定拥有其中哪一项或几项功能。

二、全球采购的流程

在沃尔玛的全球采购流程中,其全球采购网络就像是一个独立的公司,在沃尔玛的全球店铺买家和全球供应商之间架起买卖之间的桥梁。

“我们的全球采购办公室并不买任何东西。”崔仁辅解释说,全球采购网络相当于一个“内部服务公司”,为沃尔玛在各个零售市场上的店铺买家服务——只要买家提出对商品的需求,全球采购网络就尽可能在全球搜索到最好的供应商和最适当的商品。全球采购网络为店铺买家服务还体现在主动向买家推荐新商品。沃尔玛全球采购的流程分为重复采购和新产品采购两种。所谓新产品,就是买家没有进口过的产品。对于这类产品,沃尔玛没有现成的供应商,就需要全球采购网络的业务人员通过参加展会、介绍等途径找到新的供应商和产品。由于沃尔玛的知名度很高,许多厂商也会毛遂自荐,把他们的新产品提供给全球采购网络。然后,全球采购网络就会把这些信息提供给买家。

三、供应商伙伴关系

在全球采购中,全球采购网络不仅要服务好国外的买家,还要在供应商的选择和建立伙伴关系上投入。“不管是哪个国家的厂商,我们挑选供应商的标准都是一样的。”崔仁辅介绍说,第一个标准是物美价廉,产品价格要有竞争力,质量要好,要能够准时交货。第二是要求供应商要遵纪守法。“沃尔玛非常重视社会责任,所以我们希望供应商能够像我们一样守法,我们要确定他们按照法律的要求向工人提供加班费、福利等应有的保障。”第三是供应商要达到一定规模。“我们有一个原则,就是我们的采购不要超过任何一个供应商50%的生意。”崔仁辅解释说,虽然从同一个供应商采购的量越大,关于价格的谈判能力就越强,但是供应商对采购商过分信赖也不完全是好事。如果供应商能够持续管理和经营,那还可以;如果供应商在管理和经营上出现波动,那就不仅仅是采购商货源短缺的问题。一旦采购商终止向该供应商采购,该供应商就会面临倒闭的危险,由此也会产生较大的社会问题。“这是我们不愿意看到的。”

结合案例,请回答以下问题:

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第9题
全球供应链是指以面向全球性的供应市场、需求市场和物流服务市场,在全球范围内选择合适的供货商、销售商和物流服务商来组建和整合企业的供应链,将企业的供应网络和(或)分销网络不断向国外延伸,以覆盖全球供应市场获取资源和(或)提高全球需求市场的响应速度等方式来增加销售。()

A.错误

B.正确

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