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[主观题]

电扶梯、站台门、闸机等公共设备设施处发生客伤事件,根据现场情况,若客伤达不到IV类信息级别时,不需向OCC进行汇报()

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第1题
站厅至站台扶梯发生客伤,站台岗到达现场时已有乘客按压紧急停止按钮,此时站台岗应第一时间查看乘客受伤情况()
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第2题
站台岗按规定巡视站台门、电扶梯、无障碍电梯、公共卫生间等,监控站台端门和小站台人员进出情况,对站台乘客候车秩序、站台、三角机房卫生和安全负责,确保站台区域的安全。()
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第3题
发生客伤后若有呼叫救护车、驻站公安,则填写支援的详细信息,若呼叫救护车应填写救护车()等信息。

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第4题
下列不属于C类应急信息的是()。

A.不影响正常运营的一般性车站事件

B.乘客在车站或列车非正常原因死亡;员工因公死亡

C.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为

D..发生工伤;车站或列车发生客伤(未造成乘客死亡)或责任投诉

E.设备设施故障(不影响正常运营但影响客运服务水平)

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第5题
客伤事件发生后,收集现场照片时,应尽量包含所有相关警示标志,若存在语音提示,可视情况现场拍摄视频固定语音证据。()
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第6题
车站发生客伤进行处置时,需携带的备品包括()。

A.对讲设备(对讲机/手持台)

B.可录音录像设备(录音笔/执法记录仪/手机)

C.医药箱

D.屏风

E.异物处理杆

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第7题
()是客伤事件现场处置的实施部门,负责客伤事件的前期处置工作。

A.安技部

B.人力资源部

C.客运部

D.调度部

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第8题
三级站控措施包括:()。

A.安排人员携带客服备品至楼梯、扶梯口、换乘平台、进出闸机、自动售票机、站台等重点区域引导乘客,维持秩序,盯控现场情况

B.在车站物业结合口采取只出不进的控制措施

C.在安检处或通道限流,减缓乘客进站速度;向行调申请本站通过列车增加停时

D.关闭部分进站闸机,减缓乘客进站速度

E.开放部分出站闸机,回收单程票,加快乘客出站疏散速度

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第9题
车站发生扶梯群体性或严重性客伤事件,站务员挽留至少2名目击证人交由____处理,疏散围观乘客,阻止乘客拍摄,封锁现场。

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第10题
发生客伤后若有呼叫救护车、驻站公安,则填写支援的详细信息,若呼叫救护车应填写救护车呼叫、到达、离开时间及救护车的()、送往医院等信息。

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第11题
发生客伤的处理?
发生客伤的处理?

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