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[主观题]

在讨论时，要尽量提出建设性方案，促使对方换位思考。（)

在讨论时，要尽量提出建设性方案，促使对方换位思考。()

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第1题

建设性沟通的本质是换位思考。()

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第2题

关于换位思考，下列说法正确的是？()

A换位思考本质是改变对事情的认知

B换位思考就是改变立场

C换位思考的本质是站在对方的角度看问题

D换位思考能有效改善不良情绪

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第3题

在谈判中坚持“区分人与问题”的原则，要做到()

A.换位思考

B.尽量多阐述客观情况，避免责备对方

C.使双方都参与提议与协商，利害攸关

D.保全面子，不伤感情

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第4题

在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的

A.尊重原则

B.相容原则

C.理解原则

D.例外原则

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第5题

()是建设性沟通的关键策略。

A、方式柔和

B、共同话题

C、及时反馈

D、换位思考

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第6题

在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（)。

A.尝试用对方的观点进行思考

B.尽量不要提出问题

C.消除干扰

D.如果对方正在思考，坦然地静静等待

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第7题

下列说法正确的是：

A.谈判时当对方提出自己尚未思考全面的问题时应拒绝答复

B.谈判时答复提问者应尽可能地详细

C.谈判时应该先讨论容易解决的问题，再讨论容易引起争论的问题

D.谈判时要避免多次重复某些信息和观点

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第8题

换位思考就是从自己的角度去看事情，以对方的心境去思考问题。（)

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第9题

服务礼仪的具体要求是（）

A.充满热情、换位思考、经验积累

B.充满热情、换位思考、经验积累、灵活运用

C.换位思考、经验积累、灵活运用

D.充满热情、换位思考、灵活运用

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