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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

什么是产品（)

A.企业用来获取利润的看得见摸得着的东西才能够称为产品

B.顾客在和企业互动过程中体验到的任何事或物都是产品

C.产品是企业为顾客提供的价值来源

D.企业的服务不能划为产品范畴

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第1题

顾客感知价值可以定义为：顾客对企业提供的产品或服务价值的一种客观认知。（)

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第2题

在一个既定的价格上企业向其顾客提供能够帮助其完成任务的产品或服务，这是指：()

A.顾客价值主张

B.商业模式

C.企业价值主张

D.顾客和企业的价值传递

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第3题

商机的内涵包括哪些？（)

A.你的企业将销售什么产品或服务

B.你的企业将向谁销售产品或服务

C.你的企业将如何销售产品或服务

D.你的企业将满足顾客哪些需求

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第4题

以下关于顾客价值分析的说法正确的是()

A.顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益

B.了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础

C.顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性

D.对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析

E.企业要不断追踪顾客价值

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第5题

企业向顾客提供满意所产生的价值，称为()

A.形象价值

B.人员价值

C.服务价值

D.产品价值

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第6题

一个企业想法应当包括以下哪些方面的要素？

A.你的企业将销售什么产品或服务

B.你的企业将向谁销售产品或服务

C.你的企业将如何销售产品或服务

D.你的企业将满足顾客哪些需要

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第7题

企业参与竞争互动的基本条件,顾客选购产品的基本判断标准是（)。

A.产品功能

B.产品质量

C.产品价格

D.产品服务

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第8题

竞争者是那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为______的其他企业。

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第9题

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或

服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。()

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