题目内容
（请给出正确答案）
A.KPI绩效考核是战术导向的绩效管理系统
B.KPI绩效考核要求主管人员必须对日常的决策进行全面的管理
C.KPI绩效考核无须对组织的战略目标进行分解
D.KPI绩效考核要求管理者抓重点、抓关键
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A、绩效管理与绩效考核有着完全相同的目的
B、对组织来说，绩效考核无法检测组织的运行状况
C、绩效考核就是对员工工作业绩的考核
D、绩效考核的实质就是企业改进经营管理的机制
A、绩效考核是一个完整的系统，绩效管理只是绩效考核的一部分
B、绩效管理是一个过程，绩效考核是一个阶段性的总结
C、绩效管理具有前瞻性，绩效考核不具有前瞻性
D、绩效管理注重能力的培养，绩效考核只注重成绩的大小
A.绩效管理是一个系统，而绩效考核是绩效管理的一部分
B.绩效管理和绩效考核都具有前瞻性
C.绩效管理注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结
D.绩效管理注重能力的培养，而绩效考核只注重成绩的大小
A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的
B.客服绩效的考核，只要制定固定的几项，且不得改变
C.KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主
D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI
