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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

依据商业价值区分客户关系管理中,企业应精心研究和培养他们,努力提高他们的满意程度,这种客户称为()

A.VIP客户

B.主要客户

C.普通客户

D.小客户

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第1题
简述如何基于商业价值区分客户关系管理?
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第2题
从客户关系管理的角度讲,当客户要离去时,企业应干脆放弃他们。()
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第3题
客户关系管理研究的三大内容就是如何建立客户关系,如何维系客户关系,以及()。

A.如何管理客户满意

B.如何管理客户忠诚

C.如何管理客户抱怨

D.如何恢复客户关系

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第4题
在客户关系管理中,构成客户满意的基础因素是()。

A.产品满意

B.企业满意

C.服务满意

D.社会满意

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第5题
移动电子商务条件下构建的发达的网络环境,有利于增进企业与客户关系的互信,增强他们之间的融治度和关系度,这体现了什么?()

A.客户关系管理中客户主导性

B.客户关系管理中互动性明显

C.客户关系管理中利益性明显

D.客户关系管理中存在低成本性

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第6题
在客户关系管理中,构成客户满意的基础因素是()

A.服务满意

B.企业满意

C.产品满意

D.社会满意

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第7题
下列关于客户关系管理的说法中正确的是()。

A.客户关系管理就是数据库

B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情

C.客户关系管理是一种软件技术,能够帮助企业跟踪客户数据和信息,从而为客户提供更好的服务

D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程

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第8题
客户关系管理是指通过培养企业的()对企业及其产品更积极的偏爱和爱好,留住他们,并以此提升企业业绩的一种营销策略。

A.最终客户

B.分销商

C.合作伙伴

D.生产商

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第9题
客户满意或客户忠诚论述错误的是()。

A.客户满意是一种心理的满足

B.客户忠诚是一种持续交易的行为

C.客户满意是客户关系管理根本目的

D.客户忠诚是客户关系管理根本目的

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第10题
客户关系建立的目标就是要让潜在客户和目标客户产生购买欲望并付诸行动,促使他们尽快成为企业的现实客户。()
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