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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪项属于维序岗位服务忌语（)

A.请您排队时注意脚下黄线，与他人保持1米间距

B.那边人少，走那边

C.各位旅客，请到旅客排队较少的通道候检，谢谢您的配合

D.各位旅客，请提前准备好有效身份证件和登机牌，在黄线后排队稍等，依次过检，谢谢您的配合

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更多“下列哪项属于维序岗位服务忌语()”相关的问题

第1题

下列哪项属于验证岗位用语规范标准（)

A.携带电子产品的旅客，请将电子产品从包内取出单独过检，谢谢您的配合

B.各位旅客，请提前准备好有效身份证件和登机牌，在黄线后排队稍等，依次过检，谢谢您的配合

C.请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢

D.请出示您的一次性证件和您的有效身份证件

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第2题

面对客人的咨询时，正确的做法是：（）

A.“对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？”

B.“对不起，这个我也不清楚！”

C.“对不起，您可以去那边问其他人！”

D.“对不起，我不知道！”

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第3题

以下哪句属于服务忌语？（）

A.“请稍等，我马上帮您查”

B.“请您不用着急，我为您处理”

C.“请稍等，您着急什么，我正在帮您查”

D.“很抱歉，让您久等了”

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第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（)、货主”。

A.旅客同志们

B.同志们

C.女士、先生

D.各位旅客

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第5题

《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应（)、（)，注意（)和（)。

A.穿防护服

B.脚下杂物

C.戴安全帽

D.来往车辆

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第6题

客人咨询问题时，正确的回答方式是：（）

A.“不清楚，你问销售人员吧”

B.“请稍等，我帮您问问”

C.“去那边问问”

D.“不知道”

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第7题

参加酒会时需要注意的礼仪规范包括（)

A.掌握餐序

B.排队取食

C.多次少取

D.力戒浪费

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第8题

电源线与传输线走线应当（)。

A.合并走线

B.走线顺直

C.两线分开，并保持150mm以上距离

D.避免穿越

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第9题

宝妈大小奶，一定要先吃小的那边。（)

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第10题

Sn 命名法中 C-2 上的羟基写在那边（）

A.右边

B.左边

C.左右两侧均可

D.以上答案都不对

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