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[判断题]

由楼层服务台控制客用钥匙无法及时安排清扫卫生。（)

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第1题

（)是楼层服务台控制客用钥匙的特点。

A.难以防止不明身份的人进入楼层

B.很难发现服务员是否私自进出过客房

C.难以掌握住客进出、会客等情况

D.无法及时安排清扫卫生

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第2题

高档酒店在客房区域设立行政楼层,是楼层服务台对客服务模式的与时俱进（）

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第3题

客房对客服务模式一般分为楼层服务台和客房服务中心两种服务模式。（)

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第4题

客用钥匙统一由总台接待员制作和发放。（)

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第5题

若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即填写客用钥匙遗失报告。（)

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第6题

总体来说，若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即填写客用钥匙遗失报告。（）

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第7题

由总台管理客用钥匙的不足之处是给逃账客制造了一定的机会。（)

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第8题

客用钥匙的保管与控制体现了饭店对客人安全的高度重视。（)

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第9题

客用钥匙的保管与控制是体现客人对房间具有使用特权的象征。（）

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第10题

酒店客房钥匙的种类主要有如下类型（)。

A.万能钥匙

B.紧急钥匙

C.楼层万能钥匙

D.客用钥匙

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