题目内容
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[主观题]
正值夏季，北京某店的员工宿舍热水器坏了，员工下班后都不能洗澡了，作为店经理的你询问了公司
采购，费用3000元，但需要5天才能到货，而商场里售价4000元，当天可以拿货，你会如何选择？()
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A.不能虚报瞒报,更不能要求员工一起撒谎
B.给新员工开房间,保证每人一张床
C.联系姐妹店宿舍看是否能安排
A.要重视员工反馈的问题,如果不重视,很容易失去员工的信任
B.将员工反馈的问题记录在本子上并列成催办,然后在大会上公布处理结果,让员工感受到店经理对问题的重视
C.平时开会鼓励大家反馈问题,并把处理的好的事情说出来,有了这个氛围其他人也愿意反馈了
A.店经理触犯制度,没有借口,应开除永不录用
B.店经理为了目标,使用错误的执行方法,反而给门店以及个人印上不好的标签
C.店经理没有寻找根源,找出解决方案
D.店经理缺乏解决问题的能力
A.触犯公司禁令,弄虚作假
B.没有以身作则
C.纵容员工犯错,最终会害了员工
A.马上安排培训师解决这个问题
B.批评宿舍阿姨,不能因为休假,而耽误了信息的传递
C.以案例形式培训其他管理层,关于员工反馈的内容要第一时间核实解决
A.跟新伙伴讲解宿舍管理制度
B.协调宿舍，避免白班、夜班员工相互干扰
C.再收集宿舍还有没有其他问题
A．询问员工家里的事情,作为大堂经理,看能不能帮助员工解决的事情,安抚员工先处理家里的事情
B．上班中途不打招呼,按早退处理,并在大会上进行批评,培训此案例,抽查员工对休假和临时请假的制度的知晓度
C．在平时的工作中多培养员工的责任心,让员工养成好的习惯,出现类似的情况应该上报大堂经理和店经理
D．工作和生活中多关注员工的动态,真心去关心员工,让员工在遇到任何问题时能想到找我解决
A.过分看重个人利益,违反公司制度
B.收取顾客和员工礼物,如喜欢可折现上交
C.将所收礼物送给优秀员工或其他老顾客
A.组织一次员工大会,告知我们的装修情况和开业时间,使员工看到希望
B.把门店管理层分到各店,关心员工的衣食住行,做好亲情化工作
C.员工聚餐或者带着员工活动,凝聚员工
D.为在其他门店学习的员工制定成长计划,了解员工工作状态,关注大家的成长
A.无可非议,店经理也没有明确违反公司的制度
B.店经理应该有义务帮助员工晋升来提升员工工资
C.应该根据该员工的个人能力而不是工龄长短来决定岗位,可以帮助该员工提升能力后安排其它合适岗位
A.店经理没有言出必行
B.答应员工的事情不兑现,会失去权威
C.没有以高标准严要求约束自己
