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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当旅游团抵达下一站时,全陪应向地陪转告旅游团的情况有（）

A.当旅游团抵达下一站时,全陪应向地陪转告旅游团的情况有

B.旅游者的情绪

C.旅游者的要求

D.旅游团中的“活跃人物”

E.旅游团的构成

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第1题

错接的旅游团是两家接待社的团时,地陪除向旅游者说明情况,赔礼道歉外,还应（）

A.设法尽快交换旅游团

B.交换旅游团地陪

C.将错就错,不做任何调整

D.交换旅游团全陪

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第2题

当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪的态度最好是（）

A.不要介入

B.进行协调

C.帮助解决

D.了解情况

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第3题

全陪导游员应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况

A.计调部

B.组团社

C.地接社

D.下一站

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第4题

接待重点旅游团,地陪应亲自到客人下榻的饭店了解其团队排房情况,并告知（）,配合饭店做好接待工作

A.旅游团抵达时间

B.旅游团组团社

C.旅游车牌号

D.旅游团的特点

E.旅游团游览行程

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第5题

地陪在接小型旅游团或无领队.无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写（）,以便客人能主动与地陪联系

A.接待社名称

B.组团社名称

C.导游员姓名

D.旅游者姓名

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第6题

送出境旅游团时,地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给

A.领队

B.团长

C.旅游者

D.全陪

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第7题

全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障旅游者安全外，还应

A.做好各站的联络工作

B.做好各站的导游讲解

C.检查各站的服务质量

D.检查各站的服务人员

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第8题

为全陪,在为游客提供入店服务时,应主动协助领队办理旅游团住店手续,拿到房卡后,应请领队分房,如果是国内旅游团无领队,则由全陪负责分配房卡。（）

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第9题

下列地陪的工作中,属于旅游团离店前应做好的工作是（）

A.通知饭店退房

B.向全陪移交交通票据

C.集中交运行李

D.向旅游者征求意见

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