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第1题
迎接客人应注意下列哪些事项：（）
A.对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
B.主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。
C.迎接客人应提前为客人准备好交通工具。
D.主人应提前为客人准备好住宿。
第3题
出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是（)A出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()
A出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
B出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
C出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出
D出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出
E可以自由选择
第9题
到了用餐时间，负责接待的秘书人员正确的接待方法是（)。
A.打客房电话告知客人到餐厅用膳
B.请服务员到客房通知客人到餐厅用膳
C.由接待部门的领导到客房请客人到餐厅用膳
D.接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳
