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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

餐饮质量目标是产品和服务的质量使（)满意。

A.企业

B.宾客

C.部门

D.社会

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第1题

（)是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。

A.服务满意

B.行为满意

C.社会满意

D.产品满意

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第2题

审核期间对质量目标成文信息的评审可以不考虑（)。

A.目标与产品和服务的相关性

B.目标的可测量性

C.目标制定人的职务

D.目标与增强顾客满意的相关性

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第3题

质量是企业的生命，质量是一切的基础，企业要生存和盈利，就必须坚持质量第一的原则，从始至终能够为顾客提供满意质量的产品和服务，才能在激烈的竞争中利于不败之地。（)

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第4题

合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。（)

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第5题

组织根据GB/T19001-2016标准实施质量管理体系的潜在益处是（）。

A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力

B.促成增强顾客满意的机会

C.应对与组织环境和目标相关的风险和机遇

D.旨在提高企业经济效益

E.证实符合规定的质量管理体系要求的能力

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第6题

供应链管理的目标是（)。

A.实现对价值流的优化配置

B.促进各个企业和部门之间的协同合作

C.为了给顾客提供满意的产品和服务

D.为供应链中所有成员带来价值增值

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第7题

以下质量观中，哪个是朱兰的观点（)。

A.符合制造标准和规格的产品具有好的质量

B.顾客满意的产品具有好的质量

C.质量存在于产品零部件及其特性中

D.产品上市后给社会带来的损失越小质量越好

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第8题

根据“大质量”观，质量目标体现在（)。

A.部门目标中

B.公司经营计划中

C.工厂目标中

D.产品目标中

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第9题

管理活动的根本目的是（)。

A.使组织活动更加富有成效

B.使员工感到更加的幸福

C.使企业成本能够达到最低

D.为用户提供满意的产品和服务

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第10题

()是企业根据目标市场的具体需求，对产品的品种、质量等要素进行恰当的组合和运用，让消费者满意的策略。

A.产品策略

B.价格策略

C.销售渠道策略

D.促销策略

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