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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户，房地产经纪人应采取的引导方式是（）。A.帮助客户制

针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户，房地产经纪人应采取的引导方式是（）。

A.帮助客户制定购房方案

B.提供最符合客户要求的房源

C.提供专业咨询以便建立长期联系

D.展示不同房源以便引导客户意向

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第1题

房地产经纪人王某在为客户张某提供房地产承购经纪服务过程中，忘记将目标房源已抵押的事实告知张房地产经纪人王某在为客户张某提供房地产承购经纪服务过程中，忘记将目标房源已抵押的事实告知张某，由此可能引起的风险属于（）

A.承诺不当风险

B.产权瑕疵风险

C.房地产抵押贷款风险

D.房地产经纪人道德风险

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第2题

房地产经纪人向客户推荐房源时应当（）

A.在介绍房源信息的同时，对房源情况进行简单介绍

B.提前了解房源的各种情况

C.介绍房源是要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋致命缺陷

D.给客户分析所推荐房源，提出自己的观点

E.重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息，避免谈及房屋的缺点

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第3题

在房地产租赁业务中，房地产经纪人的工作主要有（）

A.寻找房源

B.市场推广

C.居间撮合

D.说服客户

E.过户办证

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第4题

在存量房买卖居间业务中，房地产经纪人员接待买房客户时，应了解的客户信息有（)。

A.是否具有购房资格

B.是否具有贷款资格

C.对房屋的要求

D.购房预算

E.原始购房合同

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第5题

客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）

A.立刻提供上级电话

B.耐心向客户作解释，并引导客户在10000号投诉

C.引导客户拨打12315

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第6题

当客户咨询或办理理财业务时，理财经理应微笑起身，引导客户就坐，对于初次见面的客户，在介绍业务前不需主动自我介绍并提供名片。（)

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第7题

营业网点应规范设置大堂经理（咨询引导）台，大堂服务人员应热情主动接待客户，微笑示意并问候，询问需求，引导、分流客户。（）

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第8题

以下哪项不属于售中服务的内容（）

A.提供咨询

B.向客户传授知识

C.帮助客户挑选商品，当好参谋

D.提供代办服务

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第9题

下列选项中大堂经理应该做的是（)

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.维持营业秩序

D.代客户在自助设备购买产品

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