如果结果不匹配，请 
更多“遇到奇怪的顾客，可以在背后小声议论，只要不让顾客听见就行。（…”相关的问题
第3题
门店经常会出现非本人登陆会员,而且会员信息需要打折免服务费等优惠,该顾客要求享受朋友会员优惠,当你遇到这种情况怎么处理才能保证公司利益最大化,顾客满意率最大化（）
A．首先告知顾客会员优惠是针对会员本人的
B．给顾客介绍注册会员的好处,建议顾客注册会员
C．灵活运用授权对会员朋友进行维护
D．如果顾客不理解,不满意可以给顾客打个一次性的贵宾折,把话说到位
E．对此案例进行培训学习
F．如果遇到由于制度不合理,可以向总公司和教练提出制度修改,例如:有的顾客会员信息维护为6折、5折的顾客
第9题
在表述顾客满意的基本特性中下列()是不正确的。A．顾客满意有主观性B．顾客满意有客观性C．顾客满意
在表述顾客满意的基本特性中下列()是不正确的。
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A．顾客满意有主观性
B．顾客满意有客观性
C．顾客满意有层次性
D．顾客满意有相对性和阶段性
