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[主观题]

老总的烦恼 M公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名。最近,该公司雇用了一名刚刚获

老总的烦恼

M公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名。最近,该公司雇用了一名刚刚获得MBA的万小姐,她能力强、基础扎实、性格果断、有开拓性,并且人际关系也很好。她进入公司后,工作表现令人满意,很快被提升为部门主管,这时她才干了三个月,而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。

在万小姐任职的第三年初,由于出色的工作表现,她被任命为一项尖端项目的开发负责人,这项工作非常重要,而且面临着另一家公司的竞争。新的任命刚过两个月,M公司的老总意外地接到了这项工作组中5位专家的辞呈,他们都有可能去另外一家公司服务,为竞争对手工作。老总找他们谈话,他们对万小姐的工作没有什么不满意,甚至认为她是最勤奋的人,但是,他们不满意于她居然比他们这些在公司里干了七八年的人升得快得多,因此,他们要到其他公司去显示才干,与她一比高低!

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第1题
网络部王经理找到人力资源部的任经理,要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表:“任经理,是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色,可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道:“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了,所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求,而是低于了公司的平均水平。”王经理:“小陈的工作大家有目共睹,肯定是高于公司的平均水平,理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题,这是公司当时同她讲好的呀,不能把这带入加薪幅度的问题中来,这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度,明白员工的权利,认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利,自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理沟通时采取的具体方法的缺点是()。

A.如果人们在忙于其他事务,会使人分心

B.不利于信息的共享

C.不适于讨论涉及个人的问题

D.不能获得充分的反馈

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第2题
网络部王经理找到人力资源部的任经理,要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表:“任经理,是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色,可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道:“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了,所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求,而是低于了公司的平均水平。”王经理:“小陈的工作大家有目共睹,肯定是高于公司的平均水平,理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题,这是公司当时同她讲好的呀,不能把这带入加薪幅度的问题中来,这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度,明白员工的权利,认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利,自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理沟通的方式中,具体的方法是()。

A.电话

B.小组讨论

C.一对一

D.讲话/简短指示

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第3题
网络部王经理找到人力资源部的任经理,要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表:“任经理,是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色,可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道:“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了,所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求,而是低于了公司的平均水平。”王经理:“小陈的工作大家有目共睹,肯定是高于公司的平均水平,理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题,这是公司当时同她讲好的呀,不能把这带入加薪幅度的问题中来,这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度,明白员工的权利,认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利,自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理的沟通方式属于()。

A.书面语言沟通

B.口头语言沟通

C.身体语言沟通

D.副语言沟通

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第4题
背景资料: 赵女士是国内某名牌大学会计学学士,在接受了许多公司的面试后,她选择了某著名会计公
司的一个职位,并被派到某市办事处两年来,工作一直像她希望的那样具有挑战性,让人满意,上级对她的工作也很认可,她刚刚得到了加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下降,原因是办事处刚刚聘用了一尽某地方高校的应届本科毕业生。和赵女士相比,此人缺少实践经验,但工资却比赵女士现在工资还多100元。除了愤怒,用其他任何语言都无法描述她现在的心情,她甚至不想干了。 问题:请你用亚当斯公平理论分析说明赵女士为什么会不满。

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第5题
新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐,试用期三个月。陈小姐大专刚毕业,比较单纯,经理鼓励她
努力干。 某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字,电话铃响了,陈小姐与来电者的对话如下: 来电者:“是利达公司吗?” 陈小姐:“是。” 来电者:“你们经理在吗?” 陈小姐:“不在。” 来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?” 陈小姐:“是。” 来电者:“你们的塑胶手套多少钱一打?” 陈小姐:“1.8美元。” 来电者:“1.6美元一打行不行?” 陈小姐:“对不起,不行的。”说完,“啪”挂上了电话。 经理回来后,陈小姐也没有把来电的事告知经理。过了一星期,经理提起他刚谈成一笔大生意,以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出:“啊呀,上星期有人问1.6美元一打行不行,我知道你的定价是1.8,就说不行的。”经理当即脸色一变说:“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说:“为什么?” 问题:陈小姐被解雇,你认为她犯了哪些错?

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第6题
乔经理是向天公司的销售总监,她对工作认真负责,对下属要求严格,做事雷厉风行而且一丝不苟;在工作之余,她则尽情地享受生活。作为她的下属都很欣赏她的工作方式,并将她作为榜样,工作生活都得到了很好的发展。从中我们可以发现乔经理拥有()的领导者品质。

A.以身作则

B.墨守成规

C.诚实公正

D.勇于承认错误

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第7题
有效的领导者应具备什么样的素质? 卓琳今年22岁,即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里,

有效的领导者应具备什么样的素质?

卓琳今年22岁,即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里,她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工,填补去度假员工的工作空缺,因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前,她已接受公司的邀请,毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。

A保险公司是一家大型保险公司,仅卓所在的总部就有5000多名员工。公司奉行员工的个人开发,这已成为公司的经营哲学,公司自上而下都对所有员工十分信任。卓将要承担的工作要求她直接负责25名职员。他们的工作不需要什么培训或具有高度的程序化,但员工的责任感十分重要,因为更换通知要先送到原保险单所在处,要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化;如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消,还需要通知销售部。

卓工作的群体成员全部为女性,年龄跨度为19岁~62岁,平均年龄为25岁。其中大部分人是高学历,以前没有工作经验,她们的薪金水平为每月1420美元~2070美元。卓将接替芬妮的职位。芬妮为互助保险公司工作了37年,并在保险单更换部做了17年的主管工作,现在她退休了。卓去年夏天曾在芬妮的群体里工作过几周,因此比较熟悉她的工作风格,并认识大多数群体成员。她预计除了库纳之外,其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。库纳今年50多岁,在保险单更换部工作了10多年。而且,作为一个“老太太”,她在员工群体中很有分量。卓断定,如果她的工作得不到库纳的支持,将会十分困难。

卓决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此,她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质。

思考题:

(1)影响卓成功地成为领导者的关键因素是什么?

(2)你认为卓能够选择领导风格?如果可以,请为她描述一个你认为最有效的风格。如果不可以,请说明原因。

(3)帮助卓赢得或控制库纳,你有何建议?

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第8题
网络部王经理找到人力资源部的任经理,要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表:“任经理,是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色,可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道:“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了,所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求,而是低于了公司的平均水平。”王经理:“小陈的工作大家有目共睹,肯定是高于公司的平均水平,理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题,这是公司当时同她讲好的呀,不能把这带入加薪幅度的问题中来,这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度,明白员工的权利,认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利,自己有责任和权利为下属争取。王经理和任经理沟通时采取的具体方法的优点是()。

A.讨论团队问题和征求不同意见

B.可发现单独的问题

C.命令性强

D.传播面广

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第9题
资料一:小刘所在的部门需要招聘一名文员,要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司,公司的招聘
消息在网上发布后没多久,就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后,小刘选定了一些人来面试。而后小刘分别对每个人进行了面试,他觉得其中几个人实力相当,难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书,小刘觉得她的写作能力应该也很强,于是决定选择这位女士。

资料二:方女士最近刚进入一家公司的行政部门工作,她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理,工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验,她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后,她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁,在工作中都不配合她,让她很失望,部门领导明知到这种情况但也不闻不问,方女士很气愤,决定要辞职,离开这家新公司。

(1)、在面试中,有一些问题需要尽力避免,()不属于面试时应避免的问题。

A、努力倾听

B、一位主考官一天面试50位应聘者

C、说话随意

D、按自己的喜恶给出评价

(2)、小刘根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强,这犯了面试时应该避免的()的问题。

A、镜像效应

B、太随意

C、行话过多

D、做出错误假设

(3)、根据资料二,方女士的离职原因不包括()。

A、团队成员的不配合

B、部门领导的不关心

C、方女士工作能力逊色

D、公司领导没有正确处理好新老员工的关系

(4)、方女士决心离开这家公司,她的离职会对公司造成的影响不包括()。

A、公司聘用接替人员要花费一定费用

B、在新员工适应前会影响团队的生产效率

C、公司失去了一名能力出众的优秀员工

D、其他团队的绩效受到影响

(5)、优秀的人才很难“捡到”,也很难“控制”,要想留住他们需要给他们提供机会,其中最关键的要点不包括()。

A、关系密切的团队

B、灵活的工作时间

C、丰富多彩的工作

D、培训和发展机会

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