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[判断题]
接待客户后的自我介绍：您好，我是今天全程陪同您看房的工作人员，我叫××，如您在看房过程中有任何疑问，都可以提出来，我会详细解答并为您记录！并安排对应整改人员进行问题处理（）
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A.“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)，按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”
B.“X先生/女士，您好!我是移动公司安装人员”
C.“您好!我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”
D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”
A.您好！华润物业科技××物业服务中 心，请问有什么可以帮助您
B.您好！我是××（名 字），很高兴为您服务
C.您好！××物业服务中心××（名字），很高兴为您服务
D.您好！华润万象生活××（名字），请问有什么可以帮助您
A.XX医生，这是客户XX的化验结果，正常;客户无药物过敏史，不在三期，今天操作XX项目，XX部位需重点加强
B.您好，我先核对您的档案，已完善
C.XX女士，您好！您今天操作的部位是XXX，使用产品是XXX
D.XX女士，您好！这是您使用过的产品（展示空产品盒）
A.打电话前要作好准备工作，确定对方相关信息，明确信息要求；拨通电话后，应说：“您好！我是XX物业公司/服务中心工作人员XXX（姓名），很抱歉打扰您！”
B.在得到客户回应后，如果不知对方姓名，应适时询问客户称呼“先生（小姐），请问您贵姓”？
C.在得到客户回应后，知其姓名，直接问好后切入正题。请问“您是XX先生/XX小姐吗？”确认为客户本人时，说：“您现在方便接听电话吗？”经过允许后，再正式沟通信息。
D.在与业户沟通完毕后，应说：“不好意思，打扰您了，再见！”并挂断电话。
