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[主观题]

“亲,快递是从您下单付款后,按照宝贝尺码上的预售时间来安排发货的哦!”这属于()短语。

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第1题
“亲,鉴于您情况特殊,为了保证您能早日收到宝贝,我已与物流部沟通,我们会在今天为您安排寄出,届时请注意查收哦!”这属于()短语。

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第2题
“亲,如果您没有特殊要求,我们默认发申通快递哦!”这属于()短语。

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第3题
自动回复设置以下哪些属于开场白?()
A、亲,您好,非常高兴为您服务,有什么可以为您效劳的呢

B、亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦

C、亲,您好,有什么可以帮到您的呢

D、亲,厂家合作快递有申通、中通、韵达、百世等,会根据地区选择最合适的快递哦,暂时不指定快递的哈您放心一定给您安全送达哦

E、亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担

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第4题
客户咨询POP店329预定购机T7S发货时效,用以下话术回复是否正确?()您好,新款预售,机器尾款付款完成以后,机器会由京东物流安排发出哦,您可以付款之后,2个小时以后看一下货物的状态哦~数量有限~先付尾款先发货哦~您付尾款后请您耐心等待就可以啦此题为判断题(对,错)。
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第5题
天猫售前客服小美,在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意,想要尽快收到宝贝,此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢?()

A.亲,快递时效我们是在没办法给您保证,不过如果您现在完成付款的话,我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出

B.亲,您这边如果能现在完成付款的话,我们可以现在安排仓库给您紧急发货,48小时之内就能收到宝贝了,放心吧

C.抱歉呢亲,目前咱家店铺的订单量比较大,快递时效不保证,不能给您确定到货时间,可能需要您耐心等待一下哈

D.亲,货物在运输过程中的时效我们是不能确保的,但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达,您看可以吗

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第6题
“亲,可以的,那您看要用哪家快递公司呢?”这属于()短语。

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第7题
顾客:“今天能发货吗?如果保证明天能送到我就下单了。”一下客服的回复正确的是()

A.可以的哦,您赶紧下单,避免无货哈

B.您抓紧时间下单哦,今天6点前下单肯定能当天发货的哦

C.您好,运输是由物流负责的,这边无法把控的哦,建议您以官方物流预计送达时间参考下哦

D.这边不太清楚呢,您这边关注下物流信息哦

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第8题
“亲,很抱歉让您久等了,非常感谢您的理解和支持。”这属于()短语。

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第9题
“亲,请您稍等,我马上给您处理,感谢您的耐心等待。”这属于()短语。

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第10题
“亲,很感谢您的信任和支持,我帮您看看现在的优惠。”这属于()短语。

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