题目内容
（请给出正确答案）
A.店经理对每个区域一一跟踪关注,及时发现问题并解决
B.合理划分区域和搭配人员,保证员工工资达到标、顾客满意度不受影响
C.引导小客户关注徒弟的成长
D.及时进行考评、奖惩,这样既让小客户和大小徒弟有荣誉感也有危机感
E.对于有能力做小客户,但由于区域不够无法当小客户的员工,划为个体户,并制定成长计划
F.小客户和徒弟可自由搭配
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A.对员工宣讲,让员工愿意积极想当小客户
B.清理人员编制,按照员工工作能力进行排序为划区域配师徒做准备
C.合理划分区域,并选出小客户及徒弟人选、还有个体户
D.测算工资,保证小客户工资能够达标E.进行跟踪关注顾客满意度F.及时奖惩
A.向客户表示感谢
B.主动关怀客户
C.主动解决客户用车问题
D.及时通知客户进行车辆保养
E.对战败客户进行回访，了解销售失败原因
A.按照公司模板协助制定学习培养计划
B.跟踪关注
C.店经理选拔出人才后让其自学即可,不用再做过多的提醒
A.核心维度是关心人和工作管理
B.包括员工取向与工作取向两个维度
C.员工取向的领导者关注人际关系，主动了解并积极满足员工需要
D.高度工作取向的领导者关注员工工作，要求维持一定的绩效水平，强调工作的最后期限
E.高度人际取向的领导者帮助下属解决个人问题，公平对待下属的健康、地位和满意度
A．满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
B．不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
C．不满意的顾客会提升员工的满意度
D．满意的顾客会增加员工的不满意
A.给顾客真诚的道歉
B.询问客人卡号并告知客人还需要等待的时间,同时通知伙伴将应该安排的顾客带到此桌
C.安抚顾客并介绍订餐技巧以减少下次等座时间
D.将顾客送回等座区域并赠送小吃表达歉意
A.接待和处理客户诉求，积极反馈并协调责任部门处理，并跟踪、反馈。
B.负责协助财务部催缴所管辖区域业主、商户欠费。
C.业主入伙、装修手续的组织和办理。
D.客户走访工作的具体实施，执行客户满意度提升工作。
E.建立客户档案与维护，完成相关的质量记录及保存。
