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[判断题]

在处理宾客生病或受伤事宜中，大堂副理或宾客关系主任可自行处理，不需要向总经理汇报。（)

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更多“在处理宾客生病或受伤事宜中，大堂副理或宾客关系主任可自行处理…”相关的问题

第1题

（)负责店外宾客迎送服务。

A.酒店代表

B.大堂副理

C.门童

D.前台接待

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第2题

如果宾客租借物品极贵重，不可让宾客交押金，但应告知宾客在使用中造成损坏或遗失要照价赔偿。（)

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第3题

突发宾客死亡事件时，移离宾客尸体可以从酒店大堂移离。（)

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第4题

大堂是酒店宾客来往最多的地方，是酒店的门面，是宾客对酒店的第一印象。因此大堂的清洁保养工作最为重要。（)

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第5题

有些投诉中，饭店无明显过错，大多是由于宾客原因造成的，如宾客因心情不佳而借题发挥，宾客对饭店有关政策规定不了解或误解造成的，宾客过于挑剔等。（)

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第6题

宾客关系主任被称为饭店的“神经中枢”，“前台中的前台”，是因为它是客人与饭店联系的重要纽带。（)

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第7题

服务员在为宾客提供各种服务时，不应向宾客打听宾客的商业信息和隐私，但可以将平时所听到的或看到的关于宾客的情况告知给外人。（)

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第8题

贵宾是指有较高身份或地位的宾客，在接待中会得到较高礼遇。（)

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第9题

前厅部是宾客接触最多的部门,其员工也最频繁地与宾客接触,他们最易获知宾客的需求,并应尽最大可能提高宾客对酒店的满意度,以建立良好的宾客关系。（）

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第10题

接到宾客死亡报告，第一时间由安保经理报告辖区派出所并同步通知总经理。（)

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