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[判断题]

宾客关系主任被称为饭店的“神经中枢”，“前台中的前台”，是因为它是客人与饭店联系的重要纽带。（)

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更多“宾客关系主任被称为饭店的“神经中枢”，“前台中的前台”，是因…”相关的问题

第1题

下列哪一项不是宾客关系主任的工作职责。（)

A.代表总经理迎送贵宾及重要团队

B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复

C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务

D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作

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第2题

前台线、后台线的各部门均是饭店家庭的重要成员，而大家共同的核心则是“饭店服务”。（)

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第3题

宾客在总台交预订金时要用到饭店管理信息系统前台的（）

A.预订接待系统

B.账务审核系统

C.客房管理系统

D.财务管理系统

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第4题

改革开放以后，原先的高级招待所在稍作整修后即承担了涉外接待任务，从而成为第一批接待境外宾客为主，区别于国内的现代化涉外饭店，其在习惯上被称为“旅游饭店”。（)

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第5题

宾客对饭店的需求有哪些

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第6题

饭店在计费上对客人在从中午十二点至下午六点前结账与客人在下午六点之后结账有何区别？

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第7题

饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。（

饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。()

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第8题

饭店应如何处理宾客的投述？

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第9题

前厅部是为宾客提供各种()的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及()等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。

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第10题

有些投诉中，饭店无明显过错，大多是由于宾客原因造成的，如宾客因心情不佳而借题发挥，宾客对饭店有关政策规定不了解或误解造成的，宾客过于挑剔等。（)

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