首页 > 行业知识

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务礼仪中要求服务人员在进行行进指引时，应面向客户身体稍许前倾，手掌并扰掌心斜上与身体呈（)角，伸出手臂指明目的地。

A.35度

B.45度

C.55度

D.65度

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“服务礼仪中要求服务人员在进行行进指引时，应面向客户身体稍许前…”相关的问题

第1题

各物业服务中心的车场出入口岗工作人员“左（右）转弯”交通手势的动作要领：以身体保持立正姿势下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂与身体约（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并拢，随即左（右）手向前伸出，手臂与身体成（）度距右小腹部约（）公分，目光随左（右）手掌进行左右摆动。

A.90；45；20

B.90；90；30

C.120；45；20

D.120；45；30

点击查看答案

第2题

为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成();手臂伸直，五指自然并拢，掌心()，用目光配合手势所指示的方向。

为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成（);手臂伸直，五指自然并拢，掌心（)，用目光配合手势所指示的方向。

点击查看答案

第3题

各物业服务中心的车场出入口岗工作人员慢行手势动作要领：以身体保持立正姿势下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂与身体约（）度，目光随右手臂上下摆动。

A.45

B.60

C.90

D.120

点击查看答案

第4题

文明服务“五要素”中，扬手时五指并拢，掌心（)正前方，靠收费窗口一侧的小手臂自然抬起（手掌和小手臂成一条线)

A.背向

B.面向

C.靠近

D.侧向

点击查看答案

第5题

前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过体态与客人进行沟通。（）

点击查看答案

第6题

在与他人沟通时，下列肢体动作中可以表现出你对谈话很感兴趣的有（)。

A.反复看表

B.点头

C.身体前倾

D.环抱手臂

点击查看答案

第7题

前厅服务员在听取客人意见时，一般情况下，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.语言

D.环境语言

点击查看答案

第8题

生殖道感染和性传播疾病咨询服务中的有效倾听需要一定的技巧，以下哪项做法是错误的（)

A.服务人员与服务对象呈45°角面对

B.服务人员对所理解的内容要做出相应的反应

C.服务人员不要轻易打断服务对象的谈话

D.服务人员不要轻易对谈话内容做出判断

E.服务人员身体呈开放、放松的姿势

点击查看答案

第9题

前厅服务员在听取客人意见时，一般情况下，我们知道，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.语言

D.环境语言

点击查看答案

第10题

文明服务送车手势的动作要领是五指并拢，掌心面向司机，上半身微侧向司机，靠收费窗口一侧的小手臂自然抬起(手掌与小手臂成一直线)，手势高度以司机能够()到为准，扬手动作要与注目礼.文明用语配合进行

A.注意

B.望到

C.看到

D.目视

点击查看答案

第11题

行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手()。

A.手掌与地面垂直

B. 掌心向下倾斜

C. 随意

D. 手掌向上倾斜

点击查看答案

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）