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车站应加强()和(),通过电子引导系统滚动发布列车信息,告知旅客晚点情况和最新消息。

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第1题
旅客列车大面积晚点时,车站要合理安排()、()、()等旅客通道处力量,加强引导,防止旅客对流和发生挤伤、踩踏事故。

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第2题
旅客列车大面积晚点时,车站要合理安排()等旅客通道处力量,加强引导,防止旅客对流和发生挤伤、踩踏事故。

A.进出站口

B.平交道

C.天桥

D.地道

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第3题
《沈阳铁路局自动售检票系统应急处置办法》规定发现大量TVM 不能正常换取互联网电子客票时,车站可通过自动售票管理系统()

A.暂时取消TVM的换票功能

B.引导旅客直接进站上车

C.引导旅客通过车站人工窗口换票

D.告知旅客在互联网办理退票

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第4题
非动车组列车晚点______分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。

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第5题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过30分钟,有条件的车站应提供实时()查询。

A.电子显示

B.电话

C.语音系统

D.口头

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第6题
《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》中,动车组列车晚点的应急处置程序中,车站应加强宣传及列车运行信息公告,积极地为旅客办理()等工作

A.退票

B.改签

C.换乘

D.食宿

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第7题
车站对晚点时间较长旅客来不及改签时,车站应提前联系列车,编制客运记录做好站车交接,列车应配合车站妥善安排旅客。()
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第8题
受列车晚点影响要求取消乘车的乘客的单程票:引导乘客从边门出站(车票不回收),车站根据现场情况在非付费区即时办理退票,或告知乘客7日内可持该票到任指定车站办理退票。()
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第9题
AEI列检复示设备对车站AEI识别的列车信息和故障信息进行()。

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