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[判断题]
让客户选择你们的产品和方案时可以告诉他不这样做会带来什么损失，以及做了会带来什么好处，很多时候前者其实比后者更有效。（）
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更多“让客户选择你们的产品和方案时可以告诉他不这样做会带来什么损失…”相关的问题
A.向上营销：先向顾客介绍价格更好的产品，让客户更能接受价格适中的产品
B.痛点营销：向顾客描述不立刻购买产品会带来什么损失，立即购买会解决什么痛点
C.场景演示：通过场景描述，告诉顾客在特定场景中会带来什么利益
D.饥饿营销：向顾客告知产品库存不足，建议立即购买
A．载有客户名称、地址、联系方式以及交易习惯、意向等内容的客户手册，属于商业秘密
B．自己工作期间参与绘制的产品图纸，跳槽时当然可以带走
C．新员工入职时带来老东家的经营信息，反正他也没明说，我们睁只眼闭只眼，应该不会有什么大问题
D．公司规定技术方案属于商业秘密，我稍做调整和改进后再卖给他人，这样就可以规避法律风险了
A.在现代企业，当雇佣关系从以忠诚为基础向交易型转变时，友好待人非常浪费时间。既然在企业都做不长久，遇到更好的机会就会跳槽，那么就没必要浪费时间与同事、下属或者上司搞好关系。
B.圣地亚哥州立大学的珍·特温吉教授做过一项研究，结果发现：同 25 年前的学生相比，现在的学生在人格问卷自恋指标上的得分高出了 30% 。更严重的是，自恋的人一般都傲慢无礼。 案例中，那位频繁跳槽的员工是典型的粗鲁无礼表情实践者。
C.案例中，项目经理和伯金谈话的态度和表情是达成有效沟通的重要因素。如果项目经理是一个傲慢自大的家伙，伯金肯定不会对他有好印象。这个项目经理在与伯金沟通的时候，在四个方面成功地进行了表情管理：热情度。
D.软件客户服务和众多的现代企业沟通一样，看起来是一个非常复杂的问题，涉及很多因素，但是说到底，它只和一个东西有关，那就是尊重。表达尊重的最简单的方式就是通过表情和语气，而如果项目经理使用命令语气，伯金肯定是会不舒服的。
首先要立规矩。让小朋友知道大是大非，什么能做什么不能做尤其是教给他处理问题的方法，然后在此基础上帮助孩子规范自己的行为、培养自我控制能力。
其次是慢慢引导孩子管理自己的情绪，或者说帮助孩子适当地疏解情绪。让孩子明白凡事都要守规矩，不能随心所欲，更不能以发脾气、哭闹等方式要挟。我家小朋友在2-3岁时常常因为玩积木搭不好，或是某个要求得不到满足等等哭闹。我们通常的处理办法是，如果他是因为玩游戏自己不满意而发脾气，就跟他一起想办法解决他的难题，慢慢引导他懂得在遇到难题时要想办法或者向别人求助，而不是哭。如果是因为无理要求得不到满足而哭闹，那就先由他宣泄，等他稍稍平静后再跟他交流，给他机会倾诉自己的不愉快，然后跟他解释为什么刚才那样做不好，至少要让他明白，乱发脾气是无济于事的，也是不好的。
第三，给孩子适当的自由。只要不涉及安全问题，可以让孩子做出自己的决定。由于他们还没能力真正独立自主，所以家长给出的多项选择会很奏效。这样既让孩子有参与决定的成就感，又不会让家长觉得太过离谱。
第四，发现和大力表扬孩子的正确选择和行为。当家长赞美孩子的某种行为时，这是一种积极的正反馈，会让孩子更有动力去重复和强化这样的行为。建立孩子的正确行为规范比以后再纠正孩子的错误要容易得多。孩子小，领会不了太多的道理，只能靠我们做父母的坚持原则，用耐心和爱心一点一滴地灌输，在这过程中你也会发现，孩子乱发脾气、任性的时候少了，而更愿意用语言交流的方式把心中的不快说出来，向你求助。
请根据“第三章0-3岁儿童家庭教育指导”中的儿童心理发展的家庭指导相关理论或观点分析此案例。
(要求：相关理论或论点应用准确、恰当且陈述清晰;有自己明确的观点和认识且分析、说明具体;阐述、评论逻辑性强;字数不少于500字)
查尔斯·派克是美国新泽西州一家汽车代理公司的销售经理。为了改善员工绩效，他偶尔会采用惩罚措施。有一次，因为有一名销售员的月销售额很差，他便把他找来讨论这个问题。他们谈到为了卖掉更多的汽车，派克能为他提供哪些帮助。但一周之后，还是一辆车也没卖出去，并且当派克见他的时候，这个销售员也没有丝毫的愧疚。于是他便怒斥这名销售员，告诉他，他的成绩让人无法接受，接着就把一本活页记事本朝他扔过去。派克说："之前我就找他谈过话，说我会帮他解决问题，但我必须切实地做点事情。我朝他扔记事本的当天，他就卖出了两辆汽车。"派克不会为自己的这种行为道歉。他说："我对我的下属总是很严格，但他们都知道我是想让他们做得更好。但惩罚总是有效的吗？不。如果偶尔为之就真的奏效。"
很明显，查尔斯·派克并不是唯一有这种想法的人。当在规定时间内实现预定销售额的压力很大时，一些管理人员就会通过惩罚措施激励员工。奥布里·丹尼尔斯时一名激励顾问。他说，如果管理人员不向他的下属说明绩效差的不良后果，就可能引火上身。"员工应该’赚得’积极强化。"丹尼尔斯说。他还举了一个这样的例子。一位高绩效的销售人员拒绝做文书部分的工作，但他仍然会因为高绩效而获得老板的称赞。
很多管理人员仍然依靠威胁来激励员工。"按照要求去做，否则你就会被开除！"而对某些员工来说，这种方法确实管用。里克是美国宾西法尼亚州TuWayWireless公司的一名销售经理。他认为惩罚有时候能够及时点拨一下那些工作懈怠或者没有意识到自己绩效很低的人。例如，即使他知道在销售会议上宣布个人业绩会让那些低绩效的员工感到窘迫，他还是会这样做。这一做法对某些人确实能产生影响。他的一位销售代表就来到他面前并对他说；"参加会议让我窘迫，因为我的业绩排名总是靠后。"这名员工主动说他要更加努力地工作，提升自己的排名。他做到了。
你认为什么情况下适合应用惩罚？
A．该电话客服工作人员大学刚刚毕业，年轻气盛，遇事不够冷静，没有从客户角度考虑问题。
B．客户的确是无理挑衅，虽然客户是上帝，那是不是就得压抑自己呢？不。当工作人员看透了这个客户的时候，就会知道，这绝对是一个任性、不认输的家伙，从来不认为自己有错，即使最终证明自己错了，他也会怪罪于别人，跟这样的客户较劲也没什么。
C．如果客户来电，你直接引导客户一步步操作，也许就会更早发现问题出在哪里。因为客户本身就会连接数据库，现在要上传数据却无法连接，客户是太着急开通网站，所以才会忘记一些小的细节，如果你是客户，在非常着急的时候也难免会出错。在处理问题的时候要多注意讲话技巧，多注意语调变化，不然客户还以为你不想为他解决问题呢。
D．无论是在工作中还是在客户服务中，“同理心”都扮演着重要的角色。本案例中的客服人员需要学会体会客户的处境及感受，并及时回应客户的需求。只有充分体会他人的情感和在交流中的需要，正确地表达自己的意图，从他人的角度理解问题，才能实现真正意义上的沟通。
