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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

企业微信使用标准化中的服务禁语有哪些()

A.我没空,你别找我

B.你等着吧,我这会忙着呢

C.不归我管,我们领导说了算,找我没用

D.这个案子跟我没有关系,你跟我说没有用,该找谁找谁去! 等不礼貌、推诿用语

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第1题
以下哪些是服务禁语()

A.客官大人

B.亲

C.天猫

D.支付宝

E.淘宝

F.微信

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第2题
企业微信使用标准化中的注意事项及要点说明有哪些()
A.设置流程为通过企业微信中我的个人信息中进行修改头像

B.设置流程为通过企业微信中我的个人信息中对外信息显示进行设置,设置完成后可在我的个人信息中对外名片进行查看对外展示的信息内容及二维码(此处可设置名片样式,也可修改对外展示信息内容)

C.离职人员,应在离职前主动向分公司企业微信管理人员进行报备,由分公司管理人员进行外部客户离职继承分配操作

D.禁止在执行过程中因强制要求引发客户对我司服务工作的不满

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第3题
对外服务形象(前台岗位及大堂经理)标准化测评表发生哪些是一票否决()

A.引发客户投诉的

B.客户无人接待的

C.态度恶劣的

D.使用禁语

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第4题
企业微信禁语有()

A.我没空,你别找我

B.你等着吧,我这会忙着呢

C.这个案子跟我没有关系!你跟我说没有用,该找谁找谁去

D.不行,我们公司规定必须添加企业微信才能理赔

E.不添加算了,以后理赔别找我

F.加一下又不会怎么样

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第5题
客户顾问的标准服务要点有哪些()

A.引导客户使用全程导购

B.引导用户加入门店企业微信群

C.一店一页分享推荐

D.增值服务推荐(延保/分期)

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第6题
上门服务商的门槛有哪些()

A.老服务商(曾经接过线索):北上广深服务商月度累计申请奖励企业数≥15家,其他城市服务商月度累计申请奖励企业数≥10家

B.新服务商(从未接过线索):北上广深服务商月度累计申请奖励企业时≥10家,其他城市服务商月度累计申请奖励企业≥8家

C.上申请奖励数仅看自拓客户中使用服务码和渠道码报备的企业

D.企业微信服务商入门考试、企业微信区域服务商成长计划、企业微信服务商硬件培训课程,三门同时通过≥5人

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第7题
市场品牌营销工具(资料包)下载途径有哪些()

A.官网

B.微信公众号

C.销售工具(语雀)

D.钉钉企业云盘

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第8题
以下违反了企微服务禁语的有()

A.70%

B.90%

C.70%-90%

D.100%

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第9题
视频和落地页可涉及与广告主一致的企业公众号(单篇小说+公众号、直营电商、一二类行业等视评估结果),仅可作为联系方式使用,不可作为主推意图,且微信公众号中不得涉及禁投内容()
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第10题
接线禁语:接待过程中不能说第三方平台的禁词,如(),(),二维码等第三方平台(可说亲,亲亲)。

A.支付宝,二维码

B.微信,收款码

C.支付宝,收款码

D.微信,二维码

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