题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对外服务形象（前台岗位及大堂经理）标准化测评表发生哪些是一票否决（）
A.引发客户投诉的
B.客户无人接待的
C.态度恶劣的
D.使用禁语
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.引发客户投诉的
B.客户无人接待的
C.态度恶劣的
D.使用禁语
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“对外服务形象（前台岗位及大堂经理）标准化测评表发生哪些是一票…”相关的问题
A.大堂经理的基本服务要求
B.大堂经理的客户服务规范
C.营业网点的环境维护
D.其他加、扣分项
A.前厅部经理
B.前厅部副经理
C.前台接待员
D.大堂副理
A.大堂服务人员持续履职，主动询问需求，应做好客户引导、分流工作
B.大堂服务人员实行移动式服务，主动进行营业厅、电子（智能）银行及自助服务区域现场巡视，当客户需要帮助时及时提供帮助
C.大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌
D.大堂服务人员主动进行二次分流，及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务，预防投诉发生
E.大堂服务人员有较强的现场管理能力，有效协调服务资源，对各岗位人员的不规范服务行为进行监督，主动提示
A.不称职
B.称职
C.良好
D.优秀
A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(7)
C.(1)(3)(4)(5)(6)(7)
D.所有选项皆是
