题目内容
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[单选题]
前厅部的各个岗位都有明确的岗位分工,其中()是饭店联系顾客的纽带,为顾客提供个性化的服务,提高顾客在饭店居停期间的满意度。
A.前厅部经理
B.前厅部副经理
C.前台接待员
D.大堂副理
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A.前厅部经理
B.前厅部副经理
C.前台接待员
D.大堂副理
A.标准化服务
B.个性化服务
C.差异化服务
D.多样化服务
A.饭店声誉
B.服务质量
C.服务口碑
D.饭店价格
A.腹部肚脐上下1厘米左右
B.胸前心脏的位置
C.腹部肚脐以上10厘米
D.胸前
A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
C.前厅部是饭店的信息集散枢纽
D.前厅部门是客务关系的纽带