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[判断题]
服务人员是指在一定范围内为顾客提供必要服务的人员，他们经过严格的训练，具备一定的服务技能，并有明确的分工，在各自的岗位上对客户进行服务。（)
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更多“服务人员是指在一定范围内为顾客提供必要服务的人员，他们经过严…”相关的问题
A.服务人员为顾客提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识
B.它是发自服务人员内心的，是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯
C.是通过培养和教育训练而形成的
D.只要产品过硬，可以不重视服务
A.对志愿者进行培训、指导和安全教育
B.完善管理机制,建立必要的系统,明确服务定位
C.为志愿者提供支持和帮助,并配备一定数量的专业咨询人员
D.三者均对
A.为降低加油站运行成本，站内厕所对外开放应收取一定的费用
B.服务的本质是获取一定的利润，因此，加油站为顾客提供开水服务必须是有偿的
C.顾客来站咨询用油业务应收取一定的咨询费
D.加油站可以根据当地情况和顾客需求，开展特色服务
A.对志愿者进行培训、指导和安全教育
B.完善管理机制,建立必要的系统,明确服务定位
C.给志愿者提供工作津贴
D.为志愿者提供支持和帮助,并配备一定数量的专业咨询人员
A.标准化服务
B.个性化服务
C.差异化服务
D.多样化服务
