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[多选题]
根据《兴业银行大堂经理管理办法》及《兴业银行大堂经理考核办法》规定，对大堂经理的考核内容主要包括：（）。
A.大堂经理的基本服务要求
B.大堂经理的客户服务规范
C.营业网点的环境维护
D.其他加、扣分项
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A.设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经岗
B.设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经理角色。
C.设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理角色。
D.设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理岗。
A.发生违法或重大违纪行为
B.一年内累计发生五起重大投诉，投诉事项查证属实且大堂经理负主要责任
C.因业务素质、工作能力、健康状况等不适合从事大堂经理工作并经批准同意的
D.其他经所在二级分行及以上机构认定不能胜任大堂经理岗位工作的情形
