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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在邮件服务中，如到晚上（)仍不见客人来取邮件时，应有专人送到客人房间。

A.9点

B.8点

C.11点

D.10点

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更多“在邮件服务中，如到晚上（)仍不见客人来取邮件时，应有专人送到…”相关的问题

第1题

如果是（)点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。

A.A.21

B.B.22

C.C.23

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第2题

农村电商服务点的盈利模式有做培训，做邮件聚散点等。（)

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第3题

当客人所点的菜刚刚售完时，应如何处理？（）

A.向客人解释，请客人谅解

B.向客人推荐本餐厅的其他菜式，口味相近的菜点

C.告诉客人没有就行了

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第4题

在接到进店邮件后，一般来说，下列操作中（)是首要的。

A.拿着分好类的邮件直接去敲客人房间的门，请其签收

B.先发放给长住公司的客人，后发给其他客人

C.让邮局的送件人直接打电话请客人到前台领取

D.加盖当日日戳，按工作规程进行分发

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第5题

在接到进店邮件后，下列操作中（)是首要的。

A.拿着分好类的邮件直接去敲客人房间的门，请其签收

B.先发放给长住公司的客人，后发给其他客人

C.让邮局的送件人直接打电话请客人到前台领取

D.加盖当日日戳，按工作规程进行分发

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第6题

取菜点名称时，应写实，合情合理，尽可能赋予菜点诗情画意，满足客人希望、祝愿或祝贺的心理，起到引人入胜的效果。（)

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第7题

西餐点菜服务中，每位客人所点的菜可能不同，应用座位示意图记录每位宾客所点的菜肴。（）

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第8题

分菜服务就是在客人点完菜点以后，直接由服务员主动均匀地为客人分配。（）

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第9题

客人点好菜后,要将客人所点菜肴的清楚地向他复述一遍,客人确认无误后,再下单通知厨房

A.品种

B.质量

C.数量

D.价格

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第10题

客人所点的菜肴已经售完时,应及时告诉客人已经售完,以免让客人等待（）

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第11题

咖啡服务过程中，当客人壶中咖啡不足（）时，服务人员应当询问客人是否再点。

A.1/3

B.2/3

C.3/4

D.1/4

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