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[主观题]
如果酒店已没有空房,为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚,前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系,帮助客人落实住宿的地方。
A.错误
B.正确
查看答案
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A.错误
B.正确
A.每位员工要做到对客主动招呼和微笑
B.提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼
C.对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎
D.对于刚踏入酒店的宾客应点头示意,目光注视客人
E.在特别繁忙时,有客人排队时更应关注客人,招呼和点头示意
A.门口及玻璃没有遮挡物挡住外界视线
B.所有员工都要关注进入酒店范围的每一位客人,及时主动向客人问好
C.晚上大堂及门口仍然保持灯光明亮
D.保安24小时在大堂值班
E.24小时起用门禁系统