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[主观题]

酒店服务产品有什么特点？

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第1题

酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.外部产品

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第2题

以下哪项不是酒店产品的特点()。

A.酒店产品是组合产品

B.酒店产品具有无形性

C.酒店产品无转移性

D.产品所有权的相对稳定性

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第3题

东方爱婴的产品服务设计体现了其什么特点？

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第4题

根据一项调查，顾客不再光顾一个酒店的最主要原因可能是（)。

A.搬家

B.经理或某个员工的态度冷漠

C.对酒店的产品或服务不满意

D.不再需要该酒店的产品或服务

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第5题

酒店物业的物业服务与经营的特点是什么？

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第6题

酒店物业的物业服务与经营的内容包括什么？

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第7题

在营销酒店产品价格制定的过程中，可控因素有（）

A.酒店产品声誉

B.酒店产品特色

C.市场供求

D.旅游资源差异

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第8题

服务产品的运作管理有哪些特点？

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第9题

说明酒店产品的特点。

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