题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
根据客户本人的喜好提供个性化的服务，使他获得满足是客户服务的()
根据客户本人的喜好提供个性化的服务，使他获得满足是客户服务的（)
A、可靠性
B、有形性
C、差异性
D、保证性
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B、有形性
C、差异性
D、保证性
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A.超过
B.低于
C.等于
D.差不多
A.客户本人有效身份证复印件
B.客户本人名下房产或车产
C.客户本人近三个月银行流水
D.客户本人的他行信用卡卡面复印件
E.客户本人亲笔填写的信用卡申请表
(1)请结合案例资料阐述实施个性化服务的基础条件。
(2)请结合案例资料阐述个性化服务对提高客户的满意度和忠诚度的作用。
