题目内容
（请给出正确答案）
A.对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B.工单接收部门应在30分钟内接收工单
C.维护部门应及时向本部门相关领导上报
D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
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A.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)
B.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时(含)
C.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过4小时(含)
D.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时(含)
A.≤2次/年，≤6小时
B.≤3次/年，≤6小时
C.≤2次/年，≤3小时
D.≤3次/年，≤3小时
A.对评分卡测评为AA级的某“211工程”院校的副教授向上推翻等级达到AAA
B.对评分卡测评为A级的某事业单位科级干部向上推翻等级达到AAA
C.对评分卡测评为AA级的光大银行某一级分行部门总经理向上推翻等级达到AAA
D.对评分卡测评为AA级的某三级甲等医院的主任医师向上推翻等级达到AAA
