首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下()属于中级客房服务员脱产培训的内容。

A.处理疑难问题、名酒知识、服务方案、服务心理、VIP服务、成本控制、房价制定等

B.处理疑难问题、客房服务环节、宗教知识、VIP服务、班组工作计划、服务方案、外语等

C.处理疑难问题、VIP服务、宗教知识、会议服务、消费心理、房价制定、外语等

D.处理疑难问题、名酒知识、服务心理、VIP服务、房价制定、消费心理、外语等

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“以下()属于中级客房服务员脱产培训的内容。”相关的问题
第1题
以下()属于初级客房服务员脱产培训的内容。
以下()属于初级客房服务员脱产培训的内容。

A、饭店规模、等级、VIP服务、外语等等

B、饭店设施、名酒知识、班组计划、外语等等

C、饭店等级、清洁剂使用、代办服务、外语等等

D、处理疑难问题、清洁卫生、安全知识、外语等等

点击查看答案
第2题
客房服务员让客人经历轻松愉快的人际交往,属于一种()。

A.功能服务

B.技能服务

C.技巧服务

D.心理服务

点击查看答案
第3题
疑难问题处理应属于对初级客房服务员培训的范围。()
点击查看答案
第4题
VIP房间所有棉织品均使用名牌产品,客房服务员要24小时轮流值班,为VIP客人提供细节服务或个性化服务()
点击查看答案
第5题
餐饮服务的差异性要求,餐饮部门应制定合理规范的服务标准,并加强对服务员的培训,加强对服务过程的控制。()
点击查看答案
第6题
饭店岗前培训第二阶段的培训内容包括()等。

A.饭店概况、开夜床方法、投诉处理

B.防火知识、投诉处理、仪容仪表

C.开房程序、清洁剂使用、服务技巧

D.礼貌知识、客房概况、言行举止

点击查看答案
第7题
在客房部员工培训时,应让初级服务员掌握VIP服务的全部内容。()
点击查看答案
第8题
在制定客房服务方案时,员工调配应综合考虑服务员的思想素质、业务素质、交际能力和()等等。

A.公关能力

B.技术素质

C.身材相貌

D.身体素质

点击查看答案
第9题
客房服务员介绍洗衣服务时,下列操作错误的是()。

A.告知房间包含免费洗衣的种类和件数

B.告知洗衣服务的收取衣物时间

C.告知填写洗衣单的注意事项

D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服务

点击查看答案
第10题
客房服务的好坏取决于服务员的()

A.服务态度

B.素质和经验

C.服务方式

D.服务质量

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改