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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

收兑旅行支票时,饭店在日常营业的时候,下列做法不恰当的是()。

A.询问清楚客人的使用要求,并耐心解答

B.查验支票是否属于可兑换或使用之列

C.客人不需复签

D.请客人出示有效身份证件

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第1题
在与客人洽谈饭店产品价格时,饭店在日常营业的时候,下列做法不恰当的是()。

A.向客人说明价格的附加值

B.催促客人加快做出答复

C.要有消费意识

D.应多站在客人的角度考虑问题

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第2题
饭店在日常营业的时候,()不符合外币现钞兑入要求。

A.鉴别外币真伪

B.在银行公布牌价以外的外币不得收兑

C.如果客人持有残币,应请客人更换

D.发现假钞时立即没收

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第3题
在外币兑换服务中,饭店在日常营业的时候,下列做法错误的是()。

A.问清客人兑换外币币种等要求

B.清点、唱收客人需兑换的外币种类及金额

C.认真填写兑换水单

D.按饭店制定的汇率兑换外币

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第4题
饭店在日常营业的时候,某位客人持有面值为400美元旅行支票,要求兑换成等值人民币,则实付人民币金额为()元(人民币外汇买入价按8元人民币/美元计算)。

A.50

B.3200

C.500

D.32000

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第5题
在向客人讲解饭店产品时,饭店在日常营业的时候,为了吸引客人注意力,下列做法欠妥的是()。

A.夸大本饭店在某方面的优势

B.采用形象吸引

C.采用语言吸引

D.赞美客人,感染其情绪

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第6题
门童在步行散客到达或离开饭店时,下列做法中不恰当的是()。

A.向客人表示欢迎

B.为客人拉开大门

C.一直跟随客人到电梯

D.询问客人是否需要出租车

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第7题
收兑旅行支票时,对于饭店来说,要请客人出示有效身份证件。()
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第8题
门童在步行散客到达或离开饭店时,一般来说,下列做法中不恰当的是()。

A.向客人表示欢迎

B.为客人拉开大门

C.一直跟随客人到电梯

D.询问客人是否需要出租车

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第9题
若客人结账退房后要求饭店为其保管行李时,饭店在与客人交往的时候,下列做法不恰当的是()。

A.可向客人说明,如有丢失饭店不负责任

B.告诉客人,其行李应由客人本人保管

C.提示客人保管好自己的行李

D.直接拒绝客人的要求

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