题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
沟通过程中需要让客户等待时,以下哪一项为错误说法()
A.你等一会
B.请您稍等
C.好的,现在为您查询,请稍等
D.感谢您的耐心等待/抱歉,让您久等了
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A.你等一会
B.请您稍等
C.好的,现在为您查询,请稍等
D.感谢您的耐心等待/抱歉,让您久等了
A.请问您还需要其它帮助吗
B.不好意思,这个我不清楚
C.请您稍等一下,我帮你查询
D.非常抱歉,您的需求超出了我们的服务范围,很遗憾我无法帮助到您,建议您……
A上午的开头问候语:“亲,上午好!美好的一天开始喽〜〜〜有什么要盼咐小二的?”
B需会员等待时:“亲亲,不好意思,请您耐心等待1-2分钟。”
C服务过程中:“亲,小二理解您的心情,您先不要着急,具体申请客服介入的方式您可以查看下我刚发您的内容哦,里面有具体介绍。如您看后有不清楚的可以提出来哦。”
D结尾语:“小二就不打扰你了,麻烦退出时给小二一个好评哦,祝事事顺心,生活甜美,再见哦,希望永远年轻,一定要幸福哦!”