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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员发现旅客遗失物品时妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交终到站处理。（)

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交本属段处理。（)
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第2题
《铁路旅客运输规程》失物招领处对旅客遗失物品应()，正确交付。
《铁路旅客运输规程》失物招领处对旅客遗失物品应（)，正确交付。

A.归还乘务班组

B.丢弃

C.计费保管

D.妥善保管

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第3题
旅客的遗失物品应设法归还原主，如旅客已经下车，应编制客运记录，移交列车终点站。（)
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。（)
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第5题
《中国铁路北京局集团有限公司市郊铁路旅客运输管理办法》规定：在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，编制客运记录向（)移交。

A.前方停车站

B.旅客到站

C.终到站

D.三等以上车站

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第6题
旅客遗失物品应设法归还原主。（)
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第7题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品，承运人应（），妥善保管，不得动用。

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现行为、神情异常旅客时，重点关注，情形严重时交（）处理。

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：乘务人员接班前和工作中不食用异味食品。（)
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，挪动旅客物品时，征得旅客同意。（)
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交（）处理。

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