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第1题
若收件人反馈未收到货，下列选项中对于举证责任的描述，哪几项是正确的？（)
A.若买家反馈未收到货，则需卖家提供买家的本人签收底单活授权签收凭证
B.若买家反馈未收到货，则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明
C.若卖家反馈未收到卖家退回的货物，则由买家提供退货面单
D.若卖家反馈未收到买家退回的货物，则由卖家联系物流提供此件的退货面单
第5题
卖家收到买家一笔退款申请，申请原因是“未收到货”，实际物流官网显示已签收。则以下哪些场景中，该订单会被平台支持打款卖家？（)
A.卖家提供了买家本人签收的底单
B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收
C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证
D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录
第6题
以下场景以及举证的凭证对应正确的是（)？
A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
第8题
买家退货物流显示已经在仓库地址签收，买家催促退款，商家应该如何处理？（)
A.安抚买家，并且催促仓库尽快退款入库
B.售后核实货物已经收到，操作退款买家
C.实际货物是拒收的，物流公司录入签收，联系物流提供拒签凭证，并且告知买家拒签原因
D.直接回复买家未收到货，要买家等待
第10题
虚假签收举证要求（）
A.手动签收必须提供签收之前业务员小号952300的电联记录+录音，其余均不认可
B.如果出入库签收的需要提供出入库录屏凭证+客户取件监控
C.如果客户投诉错误，必须提供客服在处理工单时客户明确表示投诉错误的软电话录音，1不接受虚假签收判责后回访客户表示投诉错误的录音
D.如果打标订单未电联直接投递，导致客户投诉均默认为虚假签收，不接受任何申诉
第11题
小明购买了一箱核桃饮料，联系在线客服反馈没有送礼品袋，客服解释不赠送页面没有展示，小明表示不理解，申请未收到货退款介入，请问商家可以提供什么证明（）
A.物流信息签收截图
B.聊天记录证明客户已签收凭证
C.签收底单
D.发货底单
